Ayuda de FASTPANEL®
El equipo de soporte de FASTPANEL® proporciona soporte básico gratuito para ayudarle a resolver problemas relacionados con el panel de control y sus servicios integrados. Nuestro soporte está disponible para todos los usuarios y se centra en garantizar un funcionamiento estable y predecible del panel.
¿Qué incluye?
En FASTPANEL® Help, nuestros especialistas pueden ayudarle con lo siguiente:
- Análisis de problemas del panel de control — investigación y diagnóstico de problemas que afectan el funcionamiento o el rendimiento de FASTPANEL® en sí
- Solución de problemas de servicios — identificación y análisis de problemas en los servicios administrados por FASTPANEL®, como servidores web, sistemas de correo y servicios de copia de seguridad
- Consultoría de uso — orientación sobre el uso correcto de las funciones del panel y las opciones de configuración
- Solicitudes de funciones — envío y revisión inicial de ideas para nuevas funciones o mejoras
¿Qué no incluye?
El soporte gratuito no cubre la administración del sistema, las tareas de configuración complejas, la administración directa del servidor ni la resolución de problemas de sitios web no relacionados con el panel de control. Si su solicitud requiere esto, le recomendamos considerar la Administración de pago para un nivel de servicio más completo.
¿Cómo contactarnos?
Puede enviar una solicitud de soporte directamente desde su panel de facturación. Incluya tantos detalles como sea posible (descripción del problema, mensajes de error y registros relevantes) para ayudar a nuestro equipo a responder de manera eficiente.
Para un análisis detallado, nuestros especialistas pueden solicitar acceso root temporal a su servidor.