FASTPANEL® Помощ
Екипът за поддръжка на FASTPANEL® предоставя безплатна базова поддръжка, за да ви помогне да разрешите проблеми, свързани с контролния панел и неговите интегрирани услуги. Нашата поддръжка е достъпна за всички потребители и е насочена към осигуряване на стабилна и предвидима работа на панела.
Какво е включено?
В рамките на FASTPANEL® Помощ нашите специалисти могат да ви съдействат със следното:
- Анализ на проблеми с контролния панел — разследване и диагностика на проблеми, които засягат работата или производителността на самия FASTPANEL®
- Отстраняване на неизправности в услуги — идентифициране и анализ на проблеми в услуги, управлявани от FASTPANEL®, като уеб сървъри, пощенски системи и услуги за архивиране
- Консултации за използване — насоки за правилното използване на функциите на панела и опциите за конфигуриране
- Заявки за функции — изпращане и първоначален преглед на идеи за нови функции или подобрения
Какво не е включено?
Безплатната поддръжка не обхваща системна администрация, сложни задачи по конфигуриране, директно управление на сървъра или отстраняване на проблеми с уебсайтове, които не са свързани с контролния панел. Ако вашата заявка изисква това, препоръчваме да разгледате Платена администрация за по-всеобхватно ниво на обслужване.
Как да се свържете с нас?
Заявка за поддръжка може да бъде подадена директно от вашия панел за фактуриране. Моля, включете възможно най-много подробности (описание на проблема, съобщения за грешки и съответните логове), за да помогнете на нашия екип да отговори ефективно.
За подробен анализ нашите специалисти може да поискат временен root достъп до вашия сървър.