Pomoc FASTPANEL®
Zespół wsparcia FASTPANEL® zapewnia bezpłatne podstawowe wsparcie, aby pomóc Ci rozwiązywać problemy związane z panelem sterowania i jego zintegrowanymi usługami. Nasze wsparcie jest dostępne dla wszystkich użytkowników i koncentruje się na zapewnieniu stabilnego i przewidywalnego działania panelu.
Co obejmuje?
W ramach Pomocy FASTPANEL ® nasi specjaliści mogą pomóc Ci w następujących kwestiach:
- Analiza problemów z panelem sterowania — badanie i diagnostyka problemów wpływających na działanie lub wydajność samego FASTPANEL®
- Rozwiązywanie problemów z usługami — identyfikacja i analiza problemów w usługach zarządzanych przez FASTPANEL®, takich jak serwery WWW, systemy pocztowe i usługi kopii zapasowych
- Konsultacje dotyczące użytkowania — wskazówki dotyczące prawidłowego korzystania z funkcji panelu i opcji konfiguracji
- Prośby o funkcje — zgłaszanie i wstępny przegląd pomysłów na nowe funkcje lub usprawnienia
Czego nie obejmuje?
Bezpłatne wsparcie nie obejmuje administracji systemem, złożonych zadań konfiguracyjnych, bezpośredniego zarządzania serwerem ani naprawiania problemów ze stroną internetową niezwiązanych z panelem sterowania. Jeśli Twoje zgłoszenie tego wymaga, zalecamy rozważenie usługi Płatna administracja w celu uzyskania bardziej kompleksowego poziomu obsługi.
Jak się z nami skontaktować?
Zgłoszenie do wsparcia można przesłać bezpośrednio z panelu rozliczeniowego. Podaj jak najwięcej szczegółów (opis problemu, komunikaty o błędach i odpowiednie logi), aby pomóc naszemu zespołowi sprawnie odpowiedzieć.
W celu przeprowadzenia szczegółowej analizy nasi specjaliści mogą poprosić o tymczasowy dostęp root do Twojego serwera.