Достъп за поддръжка

Ако имате нужда от помощ от нашите специалисти за решаване на проблем на сървъра, трябва да предоставите root достъп до сървъра. Това може да се направи чрез Контролния панел.

За да направите това, ще ви трябва:

1. В секцията "Settings"->"Main"->"Support access" посочете желания период на валидност и щракнете върху бутона Grant access:

бележка

Ако това меню не съществува, трябва да инсталирате модула sshd_auth_key в Applications:

2. След това ще имате възможност да копирате сертификата за достъп и да го отмените преди планираната дата:

3. Изпратете сертификата на нашите специалисти, за да можем да получим достъп до сървъра, ако SSH е наличен.

important

Достъпът до сървъра чрез сертификат е валиден само за нашия хост support.fastpanel.direct. Ако сте затворили достъпа до SSH сървъра чрез защитна стена, ще трябва да разрешите връзка от IP адреса на този хост, за да предоставите достъп.