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Supportzugang

Wenn Sie Hilfe von unseren Spezialisten bei der Lösung eines Problems auf dem Server benötigen, müssen Sie Root-Zugriff auf den Server gewähren. Dies kann über das Control Panel erfolgen.

Dafür benötigen Sie:

  1. Geben Sie im Abschnitt "Settings"->"Main"->"Support access" den gewünschten Gültigkeitszeitraum an und klicken Sie auf die Schaltfläche Grant access:

Serverzugangsmenü in FASTPANEL

Hinweis

Wenn dieses Menü nicht vorhanden ist, müssen Sie das Modul sshd_auth_key unter Applications installieren:

Anwendungsmenü in FASTPANEL

  1. Danach haben Sie die Möglichkeit, das Zugangszertifikat zu kopieren und es vor dem geplanten Datum zu widerrufen:

Serverzugangsmenü in FASTPANEL 3. Senden Sie das Zertifikat an unsere Spezialisten, damit wir auf den Server zugreifen können, wenn SSH verfügbar ist.

important

Der Zugriff auf den Server per Zertifikat ist nur für unseren Host support.fastpanel.direct gültig. Wenn Sie den Zugriff auf den SSH-Server durch eine Firewall gesperrt haben, müssen Sie zur Gewährung des Zugriffs Verbindungen von der IP dieses Hosts zulassen.