Aide FASTPANEL^®

L'équipe de support FASTPANEL^® fournit un support de base gratuit pour vous aider à résoudre les problèmes liés au panneau de contrôle et à ses services intégrés. Notre support est disponible pour tous les utilisateurs et vise à garantir un fonctionnement stable et prévisible du panneau.

Qu'est-ce qui est inclus ?

Dans le cadre de l'Aide FASTPANEL^®, nos spécialistes peuvent vous aider pour les points suivants :

• Analyse des problèmes du panneau de contrôle — investigation et diagnostic des problèmes affectant le fonctionnement ou les performances de FASTPANEL^® lui-même
• Dépannage des services — identification et analyse des problèmes dans les services gérés par FASTPANEL^®, tels que les serveurs web, les systèmes de messagerie et les services de sauvegarde
• Conseils d'utilisation — accompagnement sur l'utilisation correcte des fonctionnalités du panneau et des options de configuration
• Demandes de fonctionnalités — soumission et examen initial d'idées pour de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

Le support gratuit ne couvre pas l'administration système, les tâches de configuration complexes, la gestion directe du serveur, ni la correction des problèmes de site web non liés au panneau de contrôle. Si votre demande nécessite ces services, nous vous recommandons d'envisager l'administration payante pour un niveau de service plus complet.

Comment nous contacter ?

Une demande de support peut être soumise directement depuis votre panneau de facturation. Veuillez inclure autant de détails que possible (description du problème, messages d'erreur et journaux pertinents) afin d'aider notre équipe à répondre efficacement.

Pour une analyse détaillée, nos spécialistes peuvent demander un accès root temporaire à votre serveur.