Accès au support

Si vous avez besoin de l'aide de nos spécialistes pour résoudre un problème sur le serveur, vous devez accorder un accès root au serveur. Cela peut être fait via le panneau de contrôle.

Pour ce faire, vous aurez besoin de :

1. Dans la section "Settings"->"Main"->"Support access", indiquez la période de validité souhaitée et cliquez sur le bouton Grant access :

remarque

Si ce menu n'existe pas, vous devez installer le module sshd_auth_key dans Applications :

2. Après cela, vous aurez la possibilité de copier le certificat d'accès et de le révoquer avant la date prévue :

3. Envoyez le certificat à nos spécialistes afin que nous puissions accéder au serveur si SSH est disponible.

important

L'accès au serveur par certificat n'est valable que pour notre hôte support.fastpanel.direct. Si vous avez fermé l'accès au serveur SSH via un pare-feu, vous devrez autoriser la connexion depuis l'adresse IP de cet hôte pour accorder l'accès.