Assistenza FASTPANEL®
Il team di supporto di FASTPANEL® fornisce supporto di base gratuito per aiutarti a risolvere i problemi relativi al pannello di controllo e ai suoi servizi integrati. Il nostro supporto è disponibile per tutti gli utenti e si concentra nel garantire un funzionamento stabile e prevedibile del pannello.
Cosa è incluso?
Con FASTPANEL® Help, i nostri specialisti possono assisterti con quanto segue:
- Analisi dei problemi del pannello di controllo — indagine e diagnostica dei problemi che influenzano il funzionamento o le prestazioni di FASTPANEL® stesso
- Risoluzione dei problemi dei servizi — identificazione e analisi dei problemi nei servizi gestiti da FASTPANEL®, come server web, sistemi di posta e servizi di backup
- Consulenza sull'utilizzo — indicazioni sul corretto utilizzo delle funzionalità del pannello e delle opzioni di configurazione
- Richieste di funzionalità — invio e revisione iniziale di idee per nuove funzionalità o miglioramenti
Cosa non è incluso?
Il supporto gratuito non copre l'amministrazione del sistema, le attività di configurazione complesse, la gestione diretta del server o la risoluzione di problemi dei siti web non correlati al pannello di controllo. Se la tua richiesta richiede questi servizi, ti consigliamo di prendere in considerazione Amministrazione a pagamento per un livello di servizio più completo.
Come contattarci?
Una richiesta di supporto può essere inviata direttamente dal tuo pannello di fatturazione. Ti preghiamo di includere quanti più dettagli possibile (descrizione del problema, messaggi di errore e log pertinenti) per aiutare il nostro team a rispondere in modo efficiente.
Per un'analisi dettagliata, i nostri specialisti potrebbero richiedere un accesso root temporaneo al tuo server.