Accesso al supporto

Se hai bisogno dell'aiuto dei nostri specialisti per risolvere un problema sul server, devi concedere l'accesso root al server. Questo può essere fatto tramite il Pannello di Controllo.

Per farlo ti servirà:

1. Nella sezione "Settings"->"Main"->"Support access" specifica il periodo di validità desiderato e fai clic sul pulsante Grant access:

nota

Se questo menu non esiste, devi installare il modulo sshd_auth_key in Applications:

2. Dopo di che, hai la possibilità di copiare il certificato di accesso e revocarlo prima della data prevista:

3. Invia il certificato ai nostri specialisti, così potremo accedere al server se SSH è disponibile.

important

L'accesso al server tramite certificato è valido solo per il nostro host support.fastpanel.direct. Se hai chiuso l'accesso al server SSH tramite un firewall, dovrai consentire la connessione dall'IP di questo host per concedere l'accesso.