Ajuda do FASTPANEL®
A equipe de suporte do FASTPANEL® oferece suporte básico gratuito para ajudar você a resolver problemas relacionados ao painel de controle e aos seus serviços integrados. Nosso suporte está disponível para todos os usuários e se concentra em garantir a operação estável e previsível do painel.
O que está incluído?
No FASTPANEL® Help, nossos especialistas podem ajudar você com o seguinte:
- Análise de problemas do painel de controle — investigação e diagnóstico de problemas que afetam a operação ou o desempenho do próprio FASTPANEL®
- Solução de problemas de serviços — identificação e análise de problemas em serviços gerenciados pelo FASTPANEL®, como servidores web, sistemas de e-mail e serviços de backup
- Consultoria de uso — orientação sobre o uso correto dos recursos do painel e das opções de configuração
- Solicitações de recursos — envio e análise inicial de ideias para novos recursos ou melhorias
O que não está incluído?
O suporte gratuito não cobre administração de sistemas, tarefas complexas de configuração, gerenciamento direto do servidor nem correção de problemas de sites não relacionados ao painel de controle. Se a sua solicitação exigir isso, recomendamos considerar a Administração Paga para um nível de serviço mais abrangente.
Como entrar em contato conosco?
Uma solicitação de suporte pode ser enviada diretamente do seu painel de faturamento. Inclua o máximo de detalhes possível (descrição do problema, mensagens de erro e logs relevantes) para ajudar nossa equipe a responder com eficiência.
Para uma análise detalhada, nossos especialistas podem solicitar acesso root temporário ao seu servidor.