Acesso de suporte

Se você precisar de ajuda dos nossos especialistas para resolver um problema no servidor, será necessário conceder acesso root ao servidor. Isso pode ser feito por meio do Painel de Controle.

Para fazer isso, você precisará de:

1. Na seção "Settings"->"Main"->"Support access", especifique o período de validade desejado e clique no botão Grant access:

nota

Se este menu não existir, você precisará instalar o módulo sshd_auth_key em Applications:

2. Depois disso, você terá a opção de copiar o certificado de acesso e revogá-lo antes da data programada:

3. Envie o certificado aos nossos especialistas para que possamos acessar o servidor, se o SSH estiver disponível.

important

O acesso ao servidor por certificado é válido apenas para o nosso host support.fastpanel.direct. Se você tiver fechado o acesso ao servidor SSH por meio de um firewall, será necessário permitir a conexão a partir do IP desse host para conceder acesso.