Ajutor FASTPANEL®
Echipa de suport FASTPANEL® oferă suport de bază gratuit pentru a vă ajuta să rezolvați problemele legate de panoul de control și serviciile integrate ale acestuia. Suportul nostru este disponibil pentru toți utilizatorii și se concentrează pe asigurarea unei funcționări stabile și previzibile a panoului.
Ce este inclus?
În cadrul FASTPANEL® Help, specialiștii noștri vă pot ajuta cu următoarele:
- Analiza problemelor panoului de control — investigarea și diagnosticarea problemelor care afectează funcționarea sau performanța FASTPANEL® în sine
- Depanarea serviciilor — identificarea și analizarea problemelor din serviciile gestionate de FASTPANEL®, precum servere web, sisteme de e-mail și servicii de backup
- Consultanță de utilizare — îndrumare privind utilizarea corectă a funcțiilor panoului și a opțiunilor de configurare
- Solicitări de funcționalități — trimiterea și evaluarea inițială a ideilor pentru funcționalități noi sau îmbunătățiri
Ce nu este inclus?
Suportul gratuit nu acoperă administrarea sistemului, sarcini complexe de configurare, gestionarea directă a serverului sau remedierea problemelor site-urilor web care nu au legătură cu panoul de control. Dacă solicitarea dumneavoastră necesită acestea, vă recomandăm să luați în considerare Administrare plătită pentru un nivel de servicii mai cuprinzător.
Cum ne puteți contacta?
O solicitare de suport poate fi trimisă direct din panoul de facturare al dumneavoastră. Vă rugăm să includeți cât mai multe detalii posibil (descrierea problemei, mesaje de eroare și jurnale relevante) pentru a ajuta echipa noastră să răspundă eficient.
Pentru o analiză detaliată, specialiștii noștri pot solicita acces root temporar la serverul dumneavoastră.