FASTPANEL® Pomoć
Tim za podršku FASTPANEL® pruža besplatnu osnovnu podršku kako bi vam pomogao da rešite probleme povezane sa kontrolnim panelom i njegovim integrisanim uslugama. Naša podrška je dostupna svim korisnicima i usmerena je na obezbeđivanje stabilnog i predvidivog rada panela.
Šta je uključeno?
U okviru FASTPANEL® Pomoći, naši stručnjaci vam mogu pomoći sa sledećim:
- Analiza problema kontrolnog panela — istraživanje i dijagnostika problema koji utiču na rad ili performanse samog FASTPANEL®
- Rešavanje problema sa uslugama — identifikacija i analiza problema u uslugama kojima upravlja FASTPANEL®, kao što su veb serveri, sistemi elektronske pošte i usluge rezervnih kopija
- Konsultacije o korišćenju — smernice za pravilno korišćenje funkcija panela i opcija konfiguracije
- Zahtevi za funkcije — podnošenje i početni pregled ideja za nove funkcije ili poboljšanja
Šta nije uključeno?
Besplatna podrška ne obuhvata administraciju sistema, složene zadatke konfiguracije, direktno upravljanje serverom niti rešavanje problema sa veb-sajtom koji nisu povezani sa kontrolnim panelom. Ako vaš zahtev podrazumeva navedeno, preporučujemo da razmotrite Plaćenu administraciju za sveobuhvatniji nivo usluge.
Kako da nas kontaktirate?
Zahtev za podršku možete poslati direktno iz svog billing panela. Molimo vas da navedete što je moguće više detalja (opis problema, poruke o grešci i relevantne logove) kako biste pomogli našem timu da efikasno odgovori.
Za detaljnu analizu, naši stručnjaci mogu zatražiti privremeni root pristup vašem serveru.