FASTPANEL® Hjälp
FASTPANEL®-supportteamet tillhandahåller gratis grundläggande support för att hjälpa dig att lösa problem relaterade till kontrollpanelen och dess integrerade tjänster. Vår support är tillgänglig för alla användare och fokuserar på att säkerställa en stabil och förutsägbar drift av panelen.
Vad ingår?
Inom FASTPANEL® Hjälp kan våra specialister hjälpa dig med följande:
- Analys av problem i kontrollpanelen — undersökning och diagnostik av problem som påverkar driften eller prestandan hos FASTPANEL® självt
- Felsökning av tjänster — identifiering och analys av problem i tjänster som hanteras av FASTPANEL®, såsom webbservrar, e-postsystem och säkerhetskopieringstjänster
- Rådgivning om användning — vägledning om korrekt användning av panelens funktioner och konfigurationsalternativ
- Funktionsförfrågningar — inlämning och inledande granskning av idéer för nya funktioner eller förbättringar
Vad ingår inte?
Gratis support omfattar inte systemadministration, komplexa konfigurationsuppgifter, direkt serverhantering eller åtgärdande av webbplatsproblem som inte är relaterade till kontrollpanelen. Om din begäran kräver detta rekommenderar vi att du överväger Betald administration för en mer omfattande servicenivå.
Hur kontaktar du oss?
En supportförfrågan kan skickas direkt från din faktureringspanel. Ange så mycket information som möjligt (problembeskrivning, felmeddelanden och relevanta loggar) för att hjälpa vårt team att svara effektivt.
För detaljerad analys kan våra specialister begära tillfällig root-åtkomst till din server.