FASTPANEL^® Nápověda

Tým podpory FASTPANEL^® poskytuje bezplatnou základní podporu, která vám pomůže řešit problémy související s ovládacím panelem a jeho integrovanými službami. Naše podpora je dostupná všem uživatelům a zaměřuje se na zajištění stabilního a předvídatelného provozu panelu.

Co je zahrnuto?

V rámci FASTPANEL^® Nápovědy vám naši specialisté mohou pomoci s následujícím:

• Analýza problémů ovládacího panelu — šetření a diagnostika problémů ovlivňujících provoz nebo výkon samotného FASTPANEL^®
• Řešení problémů se službami — identifikace a analýza problémů ve službách spravovaných pomocí FASTPANEL^®, jako jsou webové servery, poštovní systémy a zálohovací služby
• Konzultace k používání — pokyny ke správnému používání funkcí panelu a možností konfigurace
• Požadavky na funkce — podání a počáteční posouzení nápadů na nové funkce nebo vylepšení

Co není zahrnuto?

Bezplatná podpora nezahrnuje správu systému, složité konfigurační úlohy, přímou správu serveru ani řešení problémů webových stránek, které nesouvisejí s ovládacím panelem. Pokud váš požadavek vyžaduje tyto služby, doporučujeme zvážit Placenou správu pro komplexnější úroveň služeb.

Jak nás kontaktovat?

Požadavek na podporu lze odeslat přímo z vašeho fakturačního panelu. Uveďte prosím co nejvíce podrobností (popis problému, chybové zprávy a relevantní logy), aby náš tým mohl reagovat efektivně.

Pro podrobnou analýzu mohou naši specialisté požádat o dočasný root přístup k vašemu serveru.