Přístup podpory

Pokud potřebujete pomoc našich specialistů s řešením problému na serveru, musíte udělit root přístup k serveru. To lze provést prostřednictvím Ovládacího panelu.

K tomu budete potřebovat:

1. V části „Settings“->„Main“->„Support access“ zadejte požadovanou dobu platnosti a klikněte na tlačítko Grant access:

poznámka

Pokud tato nabídka neexistuje, musíte nainstalovat modul sshd_auth_key v části Applications:

2. Poté budete mít možnost zkopírovat certifikát přístupu a zrušit jej před plánovaným datem:

3. Pošlete certifikát našim specialistům, abychom mohli přistupovat k serveru, pokud je SSH dostupné.

important

Přístup k serveru pomocí certifikátu je platný pouze pro náš host support.fastpanel.direct. Pokud jste uzavřeli přístup k serveru SSH prostřednictvím firewallu, budete muset pro udělení přístupu povolit připojení z IP adresy tohoto hostitele.