Serveradministration

Benötigen Sie Hilfe bei der Administration?

Wir können Sie bei der Softwareeinrichtung und -installation, der Fehlerbehebung und Diagnose sowie bei anderen Problemen unterstützen. Vorteile unseres technischen Supports:

• Sparen Sie Zeit und Nerven
• Unser Team besteht aus hochqualifizierten Fachkräften
• Sie stehen mit echten Menschen in Kontakt
• Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt weniger als 30 Minuten
• Wir sind 24/7 verfügbar

Wie funktioniert die Zusammenarbeit?

1. Prüfen Sie Ihre Lizenz oder Ihr Paket
   Um auf kostenpflichtige Supportleistungen zugreifen zu können, müssen Sie über eine aktive Extended License oder ein Server Help Package mit verfügbaren Tickets verfügen.
   Server Help Packages bieten die folgenden Optionen:

   • 3 Tickets pro Monat
   • 5 Tickets pro Monat
   • 10 Tickets pro Monat
     Warnung

     Die Anzahl der verfügbaren Tickets wird jeden Monat zurückgesetzt. Nicht verwendete Tickets werden nicht in den nächsten Monat übertragen.

2. Ticket einreichen
   Wenn Sie die Anforderungen erfüllen und noch Tickets übrig haben, reichen Sie über das Billing-Panel ein Ticket ein.

3. Bewertung der Arbeiten
   Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und den Arbeitsumfang bewerten.

4. Genehmigung und Ausführung

   • Wenn die Arbeiten durchführbar sind, bestätigen wir die Aufgaben und fahren fort
   • Wenn wir feststellen, dass die angeforderten Aufgaben nicht durchgeführt werden können, wird das Ticket Ihrem gekauften Paket oder Ihrer Lizenz zurückerstattet

Liste der bereitgestellten Dienste

Unterstützung bei der Migration von anderen Control Panels

• Übertragung von Daten und Einstellungen von einem anderen Panel zu FASTPANEL^®

Serververwaltung

• OS-Updates (Debian, Ubuntu)
• Firewall-Konfiguration
• Zurücksetzen des Passworts des root-Benutzers
• Konfiguration der Netzwerkschnittstelle
• Ermittlung der Ursachen von Dienstausfällen
• Diagnose der Serverhardware (Festplatten, RAM, Temperatur)
• Benutzerdefinierte Festplattenpartitionierung
• Zusammenbau von RAID-Arrays
• Überprüfung von Dateisystemen auf Fehler

Website-Verwaltung

• Unterstützung bei der Erstinstallation beliebter CMSs (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart usw.)
• Übertragung von Websites von einem externen Server (nur PHP)
• Klonen von Websites innerhalb eines Servers
• Bereitstellung von Websites aus Archiven
• Ermittlung der Ursachen von Website-Ausfällen
• Zurücksetzen des CMS-Administratorpassworts
• Erstellung von Website-Backups

Einrichtung der Umgebung

• Installation von Node.js, Go, Python, Ruby für ein Projekt
• Unterstützung bei der Webserver-Konfiguration
• Einrichtung von OpenVPN/Wireguard
• Installation anderer (nicht FASTPANEL-)Control Panels

Aufgaben, die wir nicht ausführen

• Schutz von Server/Website vor DDoS-Angriffen
• Bereinigung von Websites/Servern von Malware
• Vornahme von Änderungen am Website-/Projektcode
• Konfiguration vollständig manueller Einstellungen, die nicht mit FASTPANEL^® zusammenhängen

Tipp

Wenn die erforderliche Art von Arbeit in diesem Dokument nicht aufgeführt ist, wird die Entscheidung über ihre Aufnahme vom technischen Supportteam von Fall zu Fall getroffen.

Service bestellen

Sie können den kostenpflichtigen Administrationsservice im Billing-Panel bestellen.

Vereinbarung

Bitte lesen Sie außerdem die Bedingungen der kostenpflichtigen Administration, die in der Vereinbarung dargelegt sind.