Перейти к основному содержимому

Администрирование сервера

Нужна помощь с администрированием?​

Мы можем помочь вам с настройкой и установкой программного обеспечения, устранением неполадок и диагностикой, а также с другими вопросами. Преимущества использования нашей технической поддержки:

  • Экономьте свое время и нервы
  • Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов с большим опытом
  • Вы будете общаться с реальными людьми
  • Среднее время ответа — менее 30 минут
  • Мы доступны 24/7

Как происходит взаимодействие?​

  1. Проверьте вашу лицензию или пакет
    Чтобы получить доступ к платным услугам поддержки, у вас должна быть активная Расширенная лицензия или Пакет Server Help с доступными тикетами.
    Пакеты Server Help предоставляют следующие варианты:

    • 3 тикета в месяц
    • 5 тикетов в месяц
    • 10 тикетов в месяц
      предупреждение

      Количество доступных тикетов сбрасывается каждый месяц. Неиспользованные тикеты не переносятся на следующий месяц.

  2. Отправьте тикет
    Если вы соответствуете требованиям и у вас все еще остались тикеты, отправьте тикет через биллинговую панель.

  3. Оценка работ
    Наша команда рассмотрит ваш запрос и оценит объем работ.

  4. Подтверждение и выполнение

    • Если выполнение работ возможно, мы согласуем задачи и приступим к работе
    • Если мы определим, что запрошенные задачи не могут быть выполнены, тикет будет возвращен в ваш приобретенный пакет или лицензию

Список предоставляемых услуг​

Помощь с миграцией с других панелей управления​

  • Перенос данных и настроек из другой панели в FASTPANEL®

Управление сервером​

  • Обновления ОС (Debian, Ubuntu)
  • Настройка файрвола
  • Сброс пароля пользователя root
  • Настройка сетевого интерфейса
  • Выявление причин недоступности сервисов
  • Диагностика аппаратной части сервера (диски, RAM, температура)
  • Пользовательская разметка диска
  • Сборка RAID-массива
  • Проверка файловых систем на ошибки

Управление сайтами​

  • Помощь с первоначальной установкой популярных CMS (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart и др.)
  • Перенос сайтов с внешнего сервера (только PHP)
  • Клонирование сайтов в пределах одного сервера
  • Развертывание сайтов из архивов
  • Выявление причин недоступности сайта
  • Сброс пароля администратора CMS
  • Создание резервных копий сайтов

Настройка окружения​

  • Установка Node.js, Go, Python, Ruby для проекта
  • Помощь в настройке веб-сервера
  • Настройка OpenVPN/Wireguard
  • Установка других панелей управления (не FASTPANEL)

Задачи, которые мы не выполняем​

  • Защита сервера/сайта от DDoS-атак
  • Очистка веб-сайтов/серверов от вредоносного ПО
  • Внесение изменений в код сайта/проекта
  • Настройка полностью вручную параметров, не связанных с FASTPANEL®
совет

Если необходимый вид работ не указан в этом документе, решение о его добавлении принимается командой технической поддержки в индивидуальном порядке.

Заказать услугу​

Вы можете заказать услугу платного администрирования в биллинговой панели.

Соглашение​

Также, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями платного администрирования, изложенными в соглашении.