Bantuan FASTPANEL®
Tim dukungan FASTPANEL® menyediakan dukungan dasar gratis untuk membantu Anda menyelesaikan masalah yang terkait dengan panel kontrol dan layanan terintegrasinya. Dukungan kami tersedia untuk semua pengguna dan berfokus pada memastikan operasi panel yang stabil dan dapat diprediksi.
Apa saja yang termasuk?
Dalam Bantuan FASTPANEL®, spesialis kami dapat membantu Anda dengan hal-hal berikut:
- Analisis masalah panel kontrol — investigasi dan diagnosis masalah yang memengaruhi operasi atau kinerja FASTPANEL® itu sendiri
- Pemecahan masalah layanan — mengidentifikasi dan menganalisis masalah pada layanan yang dikelola oleh FASTPANEL®, seperti server web, sistem email, dan layanan cadangan
- Konsultasi penggunaan — panduan tentang penggunaan fitur panel dan opsi konfigurasi yang benar
- Permintaan fitur — pengajuan dan peninjauan awal ide untuk fitur baru atau peningkatan
Apa yang tidak termasuk?
Dukungan gratis tidak mencakup administrasi sistem, tugas konfigurasi yang kompleks, pengelolaan server secara langsung, atau perbaikan masalah situs web yang tidak terkait dengan panel kontrol. Jika permintaan Anda memerlukan hal-hal tersebut, kami menyarankan untuk mempertimbangkan Administrasi Berbayar untuk tingkat layanan yang lebih komprehensif.
Bagaimana cara menghubungi kami?
Permintaan dukungan dapat diajukan langsung dari panel penagihan Anda. Harap sertakan detail sebanyak mungkin (deskripsi masalah, pesan kesalahan, dan log yang relevan) untuk membantu tim kami merespons secara efisien.
Untuk analisis mendetail, spesialis kami dapat meminta akses root sementara ke server Anda.