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Risoluzione dei problemi comuni

Viene visualizzata una pagina segnaposto invece del sito web​

Le ragioni potrebbero essere diverse. Le più comuni sono:

  • Il nome di dominio del tuo sito web punta a un server di terze parti

    Prima di tutto, vale la pena assicurarsi che non siano stati commessi errori di battitura durante l'aggiunta dei record A e AAAA alla zona del dominio (DNS).

  • Il nome di dominio del sito web punta a un server su cui questo sito web non esiste

    Assicurati che il tuo sito web sia stato creato sul server. Per creare un nuovo sito vuoto, consulta il manuale.

  • Stai cercando di accedere al tuo sito web tramite HTTPS, ma il sito web non utilizza un certificato SSL

    Questo è un problema comune per gli utenti di Cloudflare che utilizzano la modalità di crittografia "Full". Dovresti utilizzare un certificato SSL o accedere al sito web tramite http:// con la modalità "Full" disabilitata.

    Puoi emettere gratuitamente un certificato SSL da Let's Encrypt. Se hai già un certificato SSL, puoi aggiungerlo al server.

  • Il nome di dominio del sito web ha un record AAAA, ma l'indirizzo IPv6 non è selezionato nelle impostazioni del sito web

    Questo problema interesserà solo i visitatori che accedono al Web tramite IPv6.

    Dovresti abilitare IPv6 sul tuo sito web o rimuovere il record AAAA.

    Per modificare le impostazioni del sito web, vai alla scheda del sito web in FASTPANEL® e poi a "Impostazioni" → "Base". Nell'elenco a discesa "Indirizzo IP", controlla gli indirizzi specificati nei record AAAA del dominio.

Errore 404 nel browser durante l'accesso al pannello di controllo​

Se riscontri questo errore, verifica la presenza del pacchetto fastpanel2, che potrebbe essere stato rimosso dal gestore pacchetti del sistema operativo per risolvere le dipendenze durante l'installazione di altro software.

Per Debian/Ubuntu:

dpkg -l | grep fastpanel2

Per CentOS/Alma/Rocky:

rpm -qa | grep fastpanel2

L'output dovrebbe includere un pacchetto denominato fastpanel2.

Se il pacchetto è stato effettivamente rimosso, puoi reinstallarlo:

Per Debian/Ubuntu:

apt install fastpanel2

Per CentOS/Alma/Rocky:

yum install fastpanel2

Tieni presente che l'installazione di fastpanel2 comporterà la rimozione del software installato in precedenza che ha causato il problema.

Errore di emissione del certificato SSL Let's Encrypt non correlato alla cache DNS​

L'emissione del certificato potrebbe non riuscire se il dominio per cui viene emesso il certificato è presente nel file /etc/hosts nelle righe che iniziano con:

127.0.0.1
::1

Per emettere correttamente il certificato, rimuovi il dominio da queste righe nel file /etc/hosts.

L'errore "Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file" si verifica durante l'accesso alle impostazioni PHP globali​

L'errore Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file si verifica quando alcune direttive PHP vengono sovrascritte a livello globale.

Per risolvere questo problema, si consiglia di spostare queste modifiche nelle impostazioni PHP del sito web. Le impostazioni PHP del sito web sono accessibili dalla scheda del sito web.

Messaggio di errore ProFTPD: "warning: unable to determine IP address of '%hostname'"​

L'errore warning: unable to determine IP address of '%hostname' si verifica all'avvio del server FTP ProFTPD se il nome host del server non può essere risolto in un indirizzo IP.

Per risolvere questo errore, specifica un nome host valido per il server. Si consiglia di utilizzare un dominio di terzo livello, ad esempio www.example.com.

Puoi specificare il nome host con il seguente comando:

hostnamectl hostname YOUR_DOMAIN

dove YOUR_DOMAIN è il nome host desiderato.

Le regole del sito .htaccess non funzionano​

È probabile che l'handler PHP del sito sia impostato su PHP-FPM, che ignora il contenuto dei file .htaccess.

Per far funzionare i file .htaccess, dovrai selezionare CGI, FastCGI o Apache come handler.

Errore "Fatal error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate Y bytes)" nei log del sito web​

L'errore si verifica perché gli script in PHP superano il limite di consumo della memoria.

In genere, questo si risolve aumentando il parametro memory_limit nelle impostazioni PHP del sito web.

Inoltre, il valore di questo parametro può essere sovrascritto nei file .htaccess o direttamente negli script PHP stessi.

I servizi PHP-FPM non si avviano​

I servizi PHP-FPM nel menu "Impostazioni" → "Servizi" si trovano nello stato Stopped e il tentativo di avviarli restituisce l'errore Unable to start the service.

I servizi PHP-FPM vengono avviati automaticamente e possono essere gestiti solo se un servizio con una specifica versione PHP è collegato a un sito web. Se il servizio PHP-FPM con una specifica versione PHP non è collegato ad alcun sito web, non può essere avviato.

Modifica dei limiti di caricamento per phpMyAdmin e il file manager in FASTPANEL​

Puoi modificare i limiti di caricamento dei file nel menu "Impostazioni" → "Principale" → "Altro".
Inserisci il valore desiderato nel campo Maximum file upload size (MB).

Errore 521 di Cloudflare - "Web server is down"​

Il servizio segnala di non essere riuscito a ricevere una risposta dal server di origine. Questo problema può essere causato da uno dei seguenti motivi:

  • Indirizzo IP errato nelle impostazioni DNS di Cloudflare
    Verifica l'indirizzo IP nelle impostazioni DNS di Cloudflare. Se non è corretto, aggiornalo con il valore corretto.

  • Il server web Nginx non è in esecuzione
    Controlla se il server web Nginx è in esecuzione sul server. Vai a "Impostazioni" → "Servizi" per verificarne lo stato. Se non è in esecuzione, prova ad avviarlo.

  • Il firewall blocca l'accesso al server web
    Assicurati che il server web non sia bloccato dalle regole del firewall. Connettiti al server tramite SSH e controlla le regole attuali del firewall usando i comandi:

    iptables-save  
    ip6tables-save

Altri problemi​

Se in questo articolo non hai trovato una soluzione al problema con FASTPANEL, contatta il nostro servizio di supporto. Saremo lieti di aiutarti!