Перейти до основного вмісту

Усунення поширених проблем

Замість вебсайту відображається сторінка-заглушка​

Для цього може бути кілька причин. Найпоширеніші з них:

  • Доменне ім'я вашого вебсайту вказує на сторонній сервер

    Перш за все, варто переконатися, що під час додавання записів A і AAAA до зони домену (DNS) не було допущено помилок.

  • Доменне ім'я вебсайту вказує на сервер, на якому цей вебсайт не існує

    Будь ласка, переконайтеся, що ваш вебсайт створено на сервері. Щоб створити новий порожній сайт, зверніться до інструкції.

  • Ви намагаєтеся отримати доступ до свого вебсайту через HTTPS, але вебсайт не використовує SSL-сертифікат

    Це поширена проблема для користувачів Cloudflare, які використовують режим шифрування "Full". Вам слід використовувати SSL-сертифікат або отримувати доступ до вебсайту через http:// з вимкненим режимом "Full".

    Ви можете випустити безкоштовний SSL-сертифікат від Let's Encrypt. Якщо у вас уже є SSL-сертифікат, ви можете додати його на сервер.

  • Доменне ім'я вебсайту має запис AAAA, але адресу IPv6 не вибрано в налаштуваннях вебсайту

    Ця проблема вплине лише на відвідувачів, які отримують доступ до вебсайту через IPv6.

    Вам слід увімкнути IPv6 для вашого вебсайту або видалити запис AAAA.

    Щоб змінити налаштування вебсайту, перейдіть до картки вебсайту в FASTPANEL®, а потім до "Налаштування" → "Основні". У спадному списку "IP address" перевірте адреси, указані в записах AAAA домену.

Помилка 404 у браузері під час доступу до панелі керування​

Якщо ви зіткнулися з цією помилкою, перевірте наявність пакета fastpanel2, який міг бути видалений менеджером пакетів ОС для розв'язання залежностей під час встановлення іншого програмного забезпечення.

Для Debian/Ubuntu:

dpkg -l | grep fastpanel2

Для CentOS/Alma/Rocky:

rpm -qa | grep fastpanel2

У виводі має бути пакет із назвою fastpanel2.

Якщо пакет справді було видалено, ви можете перевстановити його:

Для Debian/Ubuntu:

apt install fastpanel2

Для CentOS/Alma/Rocky:

yum install fastpanel2

Зверніть увагу, що встановлення fastpanel2 призведе до видалення раніше встановленого програмного забезпечення, яке спричинило проблему.

Помилка випуску SSL-сертифіката Let's Encrypt, не пов'язана з кешем DNS​

Випуск сертифіката може завершитися помилкою, якщо домен, для якого випускається сертифікат, присутній у файлі /etc/hosts у рядках, що починаються з:

127.0.0.1
::1

Щоб успішно випустити сертифікат, видаліть домен із цих рядків у файлі /etc/hosts.

Помилка "Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file" виникає під час доступу до глобальних налаштувань PHP​

Помилка Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file виникає під час глобального перевизначення певних директив PHP.

Щоб вирішити цю проблему, рекомендується перенести ці зміни до налаштувань PHP вебсайту. Налаштування PHP вебсайту доступні з картки вебсайту.

Повідомлення про помилку ProFTPD: "warning: unable to determine IP address of '%hostname'"​

Помилка warning: unable to determine IP address of '%hostname' виникає під час запуску FTP-сервера ProFTPD, якщо ім'я хоста сервера не може бути перетворене на IP-адресу.

Щоб усунути цю помилку, вкажіть коректне ім'я хоста для сервера. Рекомендується використовувати домен третього рівня, наприклад www.example.com.

Ви можете вказати ім'я хоста за допомогою такої команди:

hostnamectl hostname YOUR_DOMAIN

де YOUR_DOMAIN — це бажане ім'я хоста.

Правила сайту .htaccess не працюють​

Імовірно, для PHP-обробника сайту встановлено PHP-FPM, який ігнорує вміст файлів .htaccess.

Щоб файли .htaccess працювали, вам потрібно вибрати CGI, FastCGI або Apache як обробник.

Помилка "Fatal error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate Y bytes)" у журналах вебсайту​

Ця помилка виникає через те, що PHP-скрипти перевищують ліміт споживання пам'яті.

Зазвичай це вирішується збільшенням параметра memory_limit у налаштуваннях PHP вебсайту.

Крім того, значення цього параметра може бути перевизначене у файлах .htaccess або безпосередньо в самих PHP-скриптах.

Служби PHP-FPM не запускаються​

Служби PHP-FPM у меню "Налаштування" → "Служби" перебувають у стані Stopped, а спроба запустити їх призводить до помилки Unable to start the service.

Служби PHP-FPM запускаються автоматично, і ними можна керувати лише в тому випадку, якщо до вебсайту підключено службу з певною версією PHP. Якщо служба PHP-FPM із певною версією PHP не підключена до жодного вебсайту, її неможливо запустити.

Зміна лімітів завантаження для phpMyAdmin і файлового менеджера в FASTPANEL​

Ви можете змінити ліміти завантаження файлів у меню "Налаштування" → "Основні" → "Інше".
Введіть потрібне значення в полі Maximum file upload size (MB).

Помилка Cloudflare 521 — "Web server is down"​

Сервіс повідомляє, що не зміг отримати відповідь від вихідного сервера. Ця проблема може бути спричинена однією з таких причин:

  • Неправильна IP-адреса в налаштуваннях Cloudflare DNS
    Перевірте IP-адресу в налаштуваннях Cloudflare DNS. Якщо вона неправильна, оновіть її до правильного значення.

  • Вебсервер Nginx не запущено
    Перевірте, чи запущено вебсервер Nginx на сервері. Перейдіть до "Налаштування" → "Служби", щоб перевірити його стан. Якщо його не запущено, спробуйте запустити його.

  • Брандмауер блокує доступ до вебсервера
    Переконайтеся, що вебсервер не заблокований правилами брандмауера. Підключіться до сервера через SSH і перевірте поточні правила брандмауера за допомогою команд:

    iptables-save  
    ip6tables-save

Інші проблеми​

Якщо ви не знайшли рішення проблеми з FASTPANEL у цій статті, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми будемо раді вам допомогти!