Quản trị máy chủ
Bạn có cần trợ giúp về quản trị không?
Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn về thiết lập và cài đặt phần mềm, khắc phục sự cố và chẩn đoán, cùng các vấn đề khác. Lợi ích khi sử dụng hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi:
- Tiết kiệm thời gian và công sức của bạn
- Đội ngũ của chúng tôi gồm các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm
- Bạn sẽ được liên hệ với người thật
- Thời gian phản hồi trung bình dưới 30 phút
- Chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7
Quy trình tương tác diễn ra như thế nào?
-
Kiểm tra giấy phép hoặc gói của bạn
Để truy cập các dịch vụ hỗ trợ trả phí, bạn phải có Extended License đang hoạt động hoặc Server Help Package còn ticket khả dụng.
Server Help Packages cung cấp các tùy chọn sau:- 3 ticket mỗi tháng
- 5 ticket mỗi tháng
- 10 ticket mỗi tháng
cảnh báo
Số lượng ticket khả dụng sẽ được đặt lại mỗi tháng. Các ticket chưa sử dụng sẽ không được chuyển sang tháng tiếp theo.
-
Gửi ticket
Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu và vẫn còn ticket, hãy gửi ticket thông qua bảng điều khiển thanh toán. -
Đánh giá công việc
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và đánh giá phạm vi công việc. -
Phê duyệt và thực hiện
- Nếu công việc khả thi, chúng tôi sẽ xác nhận các tác vụ và tiến hành
- Nếu chúng tôi xác định rằng các tác vụ được yêu cầu không thể thực hiện, ticket sẽ được hoàn lại vào gói hoặc giấy phép bạn đã mua
Danh sách dịch vụ được cung cấp
Hỗ trợ chuyển từ các bảng điều khiển khác
- Chuyển dữ liệu và cài đặt từ bảng điều khiển khác sang FASTPANEL®
Quản lý máy chủ
- Cập nhật HĐH (Debian, Ubuntu)
- Cấu hình tường lửa
- Đặt lại mật khẩu người dùng root
- Cấu hình giao diện mạng
- Xác định nguyên nhân gián đoạn dịch vụ
- Chẩn đoán phần cứng máy chủ (ổ đĩa, RAM, nhiệt độ)
- Phân vùng ổ đĩa tùy chỉnh
- Thiết lập mảng RAID
- Kiểm tra lỗi hệ thống tệp
Quản lý website
- Hỗ trợ cài đặt ban đầu các CMS phổ biến (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart, v.v.)
- Chuyển website từ máy chủ bên ngoài (chỉ PHP)
- Sao chép website trong cùng một máy chủ
- Triển khai website từ tệp lưu trữ
- Xác định nguyên nhân gián đoạn website
- Đặt lại mật khẩu quản trị viên CMS
- Tạo bản sao lưu website
Thiết lập môi trường
- Cài đặt Node.js, Go, Python, Ruby cho một dự án
- Hỗ trợ cấu hình máy chủ web
- Thiết lập OpenVPN/Wireguard
- Cài đặt các bảng điều khiển khác (không phải FASTPANEL)
Các tác vụ chúng tôi không thực hiện
- Bảo vệ máy chủ/website khỏi các cuộc tấn công DDoS
- Làm sạch website/máy chủ khỏi phần mềm độc hại
- Thực hiện thay đổi đối với mã website/dự án
- Cấu hình hoàn toàn thủ công không liên quan đến FASTPANEL®
Nếu loại công việc cần thiết không được liệt kê trong tài liệu này, quyết định bổ sung sẽ do đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật đưa ra theo từng trường hợp cụ thể.
Đặt dịch vụ
Bạn có thể đặt dịch vụ quản trị trả phí trong bảng điều khiển thanh toán.
Thỏa thuận
Ngoài ra, vui lòng xem các điều khoản quản trị trả phí được nêu trong thỏa thuận.