Trợ giúp FASTPANEL®
Đội ngũ hỗ trợ FASTPANEL® cung cấp hỗ trợ cơ bản miễn phí để giúp bạn giải quyết các sự cố liên quan đến bảng điều khiển và các dịch vụ được tích hợp trong đó. Dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi dành cho tất cả người dùng và tập trung vào việc đảm bảo bảng điều khiển hoạt động ổn định và có thể dự đoán được.
Bao gồm những gì?
Trong FASTPANEL® Help, các chuyên gia của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn về những nội dung sau:
- Phân tích sự cố bảng điều khiển — điều tra và chẩn đoán các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động hoặc hiệu năng của chính FASTPANEL®
- Khắc phục sự cố dịch vụ — xác định và phân tích các vấn đề trong những dịch vụ do FASTPANEL® quản lý, chẳng hạn như máy chủ web, hệ thống thư và dịch vụ sao lưu
- Tư vấn sử dụng — hướng dẫn cách sử dụng đúng các tính năng của bảng điều khiển và các tùy chọn cấu hình
- Yêu cầu tính năng — gửi và xem xét ban đầu các ý tưởng về tính năng mới hoặc cải tiến
Không bao gồm những gì?
Hỗ trợ miễn phí không bao gồm quản trị hệ thống, các tác vụ cấu hình phức tạp, quản lý máy chủ trực tiếp hoặc khắc phục các sự cố trang web không liên quan đến bảng điều khiển. Nếu yêu cầu của bạn cần các nội dung này, chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc Quản trị trả phí để có mức dịch vụ toàn diện hơn.
Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi?
Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ bảng thanh toán của mình. Vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt (mô tả vấn đề, thông báo lỗi và nhật ký liên quan) để giúp đội ngũ của chúng tôi phản hồi hiệu quả.
Để phân tích chi tiết, các chuyên gia của chúng tôi có thể yêu cầu quyền truy cập root tạm thời vào máy chủ của bạn.