Bỏ qua để đến nội dung chính

Khắc phục các sự cố thường gặp

Trang giữ chỗ được hiển thị thay vì trang web​

Có thể có một số lý do cho việc này. Những lý do phổ biến nhất là:

  • Tên miền của trang web của bạn trỏ tới máy chủ bên thứ ba

    Trước hết, cần bảo đảm rằng không có lỗi gõ sai khi thêm các bản ghi A và AAAA vào vùng tên miền (DNS).

  • Tên miền của trang web trỏ tới một máy chủ nơi trang web này không tồn tại

    Vui lòng bảo đảm rằng trang web của bạn đã được tạo trên máy chủ. Để tạo một trang web trống mới, vui lòng tham khảo hướng dẫn.

  • Bạn đang cố truy cập trang web của mình bằng HTTPS, nhưng trang web không sử dụng chứng chỉ SSL

    Đây là một sự cố phổ biến đối với người dùng Cloudflare đang sử dụng chế độ mã hóa "Full". Bạn nên sử dụng chứng chỉ SSL hoặc truy cập trang web qua http:// với chế độ "Full" đã tắt.

    Bạn có thể cấp một chứng chỉ SSL miễn phí từ Let's Encrypt. Nếu bạn đã có chứng chỉ SSL, bạn có thể thêm chứng chỉ đó vào máy chủ.

  • Tên miền của trang web có bản ghi AAAA, nhưng địa chỉ IPv6 chưa được chọn trong cài đặt trang web

    Sự cố này sẽ chỉ ảnh hưởng đến những khách truy cập Web bằng IPv6.

    Bạn nên bật IPv6 cho trang web của mình hoặc xóa bản ghi AAAA.

    Để thay đổi cài đặt trang web, hãy đi tới thẻ trang web trong FASTPANEL® rồi tới "Settings" → "Basic". Trong danh sách thả xuống "IP address", hãy kiểm tra các địa chỉ được chỉ định trong các bản ghi AAAA của tên miền.

Lỗi 404 trong trình duyệt khi truy cập bảng điều khiển​

Nếu bạn gặp lỗi này, hãy kiểm tra sự hiện diện của gói fastpanel2, vì gói này có thể đã bị trình quản lý gói của HĐH xóa để giải quyết phụ thuộc khi cài đặt phần mềm khác.

Dành cho Debian/Ubuntu:

dpkg -l | grep fastpanel2

Dành cho CentOS/Alma/Rocky:

rpm -qa | grep fastpanel2

Kết quả đầu ra phải bao gồm một gói có tên fastpanel2.

Nếu gói thực sự đã bị xóa, bạn có thể cài đặt lại nó:

Dành cho Debian/Ubuntu:

apt install fastpanel2

Dành cho CentOS/Alma/Rocky:

yum install fastpanel2

Xin lưu ý rằng việc cài đặt fastpanel2 sẽ dẫn đến việc gỡ bỏ phần mềm đã cài đặt trước đó gây ra sự cố.

Lỗi cấp chứng chỉ SSL Let's Encrypt không liên quan đến bộ nhớ đệm DNS​

Việc cấp chứng chỉ có thể thất bại nếu tên miền mà chứng chỉ đang được cấp có mặt trong tệp /etc/hosts ở các dòng bắt đầu bằng:

127.0.0.1
::1

Để cấp chứng chỉ thành công, hãy xóa tên miền khỏi các dòng này trong tệp /etc/hosts.

Lỗi "Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file" xảy ra khi truy cập cài đặt PHP toàn cục​

Lỗi Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file xảy ra khi ghi đè một số chỉ thị PHP nhất định ở cấp toàn cục.

Để giải quyết sự cố này, bạn nên chuyển các thay đổi này vào cài đặt PHP của trang web. Có thể truy cập cài đặt PHP của trang web từ thẻ của trang web.

Thông báo lỗi ProFTPD: "warning: unable to determine IP address of '%hostname'"​

Lỗi warning: unable to determine IP address of '%hostname' xảy ra khi khởi động máy chủ FTP ProFTPD nếu hostname của máy chủ không thể được phân giải thành địa chỉ IP.

Để khắc phục lỗi này, hãy chỉ định một hostname hợp lệ cho máy chủ. Bạn nên sử dụng tên miền cấp ba, ví dụ: www.example.com.

Bạn có thể chỉ định hostname bằng lệnh sau:

hostnamectl hostname YOUR_DOMAIN

trong đó YOUR_DOMAIN là hostname mong muốn.

Các quy tắc .htaccess của trang web không hoạt động​

Rất có thể bộ xử lý PHP của trang web được đặt là PHP-FPM, bộ xử lý này bỏ qua nội dung của các tệp .htaccess.

Để các tệp .htaccess hoạt động, bạn sẽ cần chọn CGI, FastCGI hoặc Apache làm bộ xử lý.

Lỗi "Fatal error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate Y bytes)" trong nhật ký trang web​

Lỗi này xảy ra do các script trong PHP vượt quá giới hạn tiêu thụ bộ nhớ.

Thông thường, điều này được giải quyết bằng cách tăng tham số memory_limit trong cài đặt PHP của trang web.

Ngoài ra, giá trị của tham số này có thể bị ghi đè trong các tệp .htaccess hoặc trực tiếp bên trong chính các script PHP.

Các dịch vụ PHP-FPM không khởi động​

Các dịch vụ PHP-FPM trong меню "Settings" → "Services" ở trạng thái Stopped, và khi cố khởi động chúng sẽ dẫn đến lỗi Unable to start the service.

Các dịch vụ PHP-FPM được khởi động tự động và chỉ có thể được quản lý nếu một dịch vụ có phiên bản PHP cụ thể được kết nối với một trang web. Nếu dịch vụ PHP-FPM với một phiên bản PHP cụ thể không được kết nối với bất kỳ trang web nào, nó sẽ không thể được khởi động.

Thay đổi giới hạn tải lên cho phpMyAdmin và trình quản lý tệp trong FASTPANEL​

Bạn có thể thay đổi giới hạn tải tệp lên trong menu "Settings" → "Main" → "Other".
Nhập giá trị mong muốn vào trường Maximum file upload size (MB).

Lỗi 521 Cloudflare - "Web server is down"​

Dịch vụ báo cáo rằng không thể nhận được phản hồi từ máy chủ gốc. Sự cố này có thể do một trong những nguyên nhân sau gây ra:

  • Địa chỉ IP không chính xác trong cài đặt DNS của Cloudflare
    Hãy xác minh địa chỉ IP trong cài đặt DNS của Cloudflare. Nếu không chính xác, hãy cập nhật thành giá trị đúng.

  • Máy chủ web Nginx không chạy
    Kiểm tra xem máy chủ web Nginx có đang chạy trên máy chủ hay không. Đi tới "Settings" → "Services" để xác minh trạng thái của nó. Nếu nó không chạy, hãy thử khởi động nó.

  • Tường lửa chặn truy cập vào máy chủ web
    Hãy bảo đảm máy chủ web không bị chặn bởi các quy tắc tường lửa. Kết nối tới máy chủ qua SSH và kiểm tra các quy tắc tường lửa hiện tại bằng các lệnh:

    iptables-save  
    ip6tables-save

Các sự cố khác​

Nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho sự cố với FASTPANEL trong bài viết này, vui lòng liên hệ dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp bạn!