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服务器管理

您需要管理方面的帮助吗？​

我们可以协助您进行软件设置和安装、故障排查与诊断，以及处理其他问题。 使用我们技术支持服务的优势：

  • 节省您的时间和精力
  • 我们的团队由经验丰富的专业人员组成
  • 您将与真人直接沟通
  • 平均响应时间少于 30 分钟
  • 我们全年 24/7 提供服务

服务流程如何运作？​

  1. 检查您的许可证或套餐
    要使用付费支持服务，您必须拥有有效的 Extended License 或带有可用工单的 Server Help Package。
    Server Help Package 提供以下选项：

    • 每月 3 张工单

    • 每月 5 张工单

    • 每月 10 张工单

      警告

      可用工单数量每月重置。 未使用的工单不会结转到下个月。 ：：：

  2. 提交工单
    如果您符合要求且仍有剩余工单，请通过 billing panel 提交工单。

  3. 工作评估
    我们的团队将审核您的请求并评估工作范围。

  4. 批准与执行

    • 如果该工作可行，我们将确认任务并继续处理
    • 如果我们判断所请求的任务无法执行，工单将退回到您购买的套餐或许可证中

提供的服务列表​

协助从其他控制面板迁移​

  • 将数据和设置从其他面板转移到 FASTPANEL®

服务器管理​

  • 操作系统更新（Debian、Ubuntu）
  • 防火墙配置
  • 重置 root 用户密码
  • 网络接口配置
  • 识别服务宕机原因
  • 服务器硬件诊断（磁盘、RAM、温度）
  • 自定义磁盘分区
  • RAID 阵列组装
  • 检查文件系统错误

网站管理​

  • 协助初始安装常见 CMS（Drupal、WordPress、Joomla、OpenCart 等）
  • 从外部服务器迁移网站（仅 PHP）
  • 在同一台服务器内克隆网站
  • 从归档文件部署网站
  • 识别网站宕机原因
  • 重置 CMS 管理员密码
  • 创建网站备份

环境设置​

  • 为项目安装 Node.js、Go、Python、Ruby
  • Web 服务器配置协助
  • OpenVPN/Wireguard 设置
  • 安装其他（非 FASTPANEL）控制面板

我们不执行的任务​

  • 服务器/网站的 DDoS 攻击防护
  • 清理网站/服务器中的恶意软件
  • 修改网站/项目代码
  • 配置与 FASTPANEL® 无关的完全手动设置
提示

如果本文件中未列出所需的工作类型，是否添加将由技术支持团队根据具体情况决定。

订购服务​

您可以在 billing panel 中订购付费管理服务。

协议​

此外，请查看 agreement 中列出的付费管理条款。