Прескачане към основното съдържание

Отстраняване на често срещани проблеми

Вместо уебсайта се показва страница placeholder​

За това може да има няколко причини. Най-често срещаните са:

  • Името на домейна на вашия уебсайт сочи към сървър на трета страна

    Преди всичко си струва да се уверите, че не са допуснати печатни грешки при добавянето на записите A и AAAA към домейн зоната (DNS).

  • Името на домейна на уебсайта сочи към сървър, където този уебсайт не съществува

    Моля, уверете се, че вашият уебсайт е създаден на сървъра. За да създадете нов празен сайт, моля, вижте ръководството.

  • Опитвате се да отворите уебсайта си чрез HTTPS, но уебсайтът не използва SSL сертификат

    Това е често срещан проблем за потребителите на Cloudflare, които използват режима на криптиране "Full". Трябва да използвате SSL сертификат или да отворите уебсайта чрез http:// с деактивиран режим "Full".

    Можете да издадете безплатен SSL сертификат от Let's Encrypt. Ако вече имате SSL сертификат, можете да го добавите към сървъра.

  • Името на домейна на уебсайта има AAAA запис, но IPv6 адресът не е избран в настройките на уебсайта

    Този проблем ще засегне само посетителите, които достъпват уеба чрез IPv6.

    Трябва да активирате IPv6 за вашия уебсайт или да премахнете записа AAAA.

    За да промените настройките на уебсайта, отидете в картата на уебсайта в FASTPANEL® и след това в "Settings" → "Basic". В падащия списък "IP address" проверете адресите, посочени в AAAA записите на домейна.

Грешка 404 в браузъра при достъп до контролния панел​

Ако срещнете тази грешка, проверете за наличието на пакета fastpanel2, който може да е бил премахнат от мениджъра на пакети на ОС при разрешаване на зависимости при инсталиране на друг софтуер.

За Debian/Ubuntu:

dpkg -l | grep fastpanel2

За CentOS/Alma/Rocky:

rpm -qa | grep fastpanel2

Изходът трябва да включва пакет с име fastpanel2.

Ако пакетът наистина е бил премахнат, можете да го преинсталирате:

За Debian/Ubuntu:

apt install fastpanel2

За CentOS/Alma/Rocky:

yum install fastpanel2

Моля, имайте предвид, че инсталирането на fastpanel2 ще доведе до премахването на преди това инсталиран софтуер, който е причинил проблема.

Грешка при издаване на SSL сертификат Let's Encrypt, несвързана с DNS кеша​

Издаването на сертификат може да се провали, ако домейнът, за който се издава сертификатът, присъства във файла /etc/hosts в редове, започващи с:

127.0.0.1
::1

За да издадете успешно сертификата, премахнете домейна от тези редове във файла /etc/hosts.

Грешка "Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file" възниква при достъп до глобалните PHP настройки​

Грешката Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file възниква при глобално заместване на определени PHP директиви.

За да решите този проблем, се препоръчва да преместите тези промени в PHP настройките на уебсайта. PHP настройките на уебсайта са достъпни от картата на уебсайта.

Съобщение за грешка на ProFTPD: "warning: unable to determine IP address of '%hostname'"​

Грешката warning: unable to determine IP address of '%hostname' възниква при стартиране на ProFTPD FTP сървъра, ако hostname на сървъра не може да бъде преобразуван към IP адрес.

За да решите тази грешка, задайте валиден hostname за сървъра. Препоръчително е да използвате домейн от трето ниво, например www.example.com.

Можете да зададете hostname със следната команда:

hostnamectl hostname YOUR_DOMAIN

където YOUR_DOMAIN е желаният hostname.

Правилата на сайта в .htaccess не работят​

Вероятно PHP handler-ът на сайта е зададен на PHP-FPM, което игнорира съдържанието на файловете .htaccess.

За да работят файловете .htaccess, трябва да изберете CGI, FastCGI или Apache като handler.

Грешка "Fatal error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate Y bytes)" в логовете на уебсайта​

Грешката възниква поради това, че PHP скриптовете надвишават лимита за потребление на памет.

Обикновено това се решава чрез увеличаване на параметъра memory_limit в PHP настройките на уебсайта.

Освен това стойността на този параметър може да бъде заменена във файловете .htaccess или директно в самите PHP скриптове.

Услугите PHP-FPM не се стартират​

Услугите PHP-FPM в менюто "Settings" → "Services" са в състояние Stopped, а опитът да бъдат стартирани води до грешка Unable to start the service.

Услугите PHP-FPM се стартират автоматично и могат да се управляват само ако услуга с конкретна PHP версия е свързана към уебсайт. Ако услугата PHP-FPM с конкретна PHP версия не е свързана към нито един уебсайт, тя не може да бъде стартирана.

Промяна на лимитите за качване за phpMyAdmin и файловия мениджър в FASTPANEL​

Можете да промените лимитите за качване на файлове в менюто "Settings" → "Main" → "Other".
Въведете желаната стойност в полето Maximum file upload size (MB).

Грешка 521 на Cloudflare - "Уеб сървърът не работи"​

Услугата съобщава, че не е успяла да получи отговор от origin сървъра. Този проблем може да бъде причинен от една от следните причини:

  • Неправилен IP адрес в DNS настройките на Cloudflare
    Проверете IP адреса в DNS настройките на Cloudflare. Ако е неправилен, актуализирайте го с правилната стойност.

  • Уеб сървърът Nginx не работи
    Проверете дали уеб сървърът Nginx работи на сървъра. Отидете в "Settings" → "Services", за да проверите състоянието му. Ако не работи, опитайте да го стартирате.

  • Firewall блокира достъпа до уеб сървъра
    Уверете се, че уеб сървърът не е блокиран от правилата на firewall. Свържете се със сървъра чрез SSH и прегледайте текущите правила на firewall с помощта на командите:

    iptables-save  
    ip6tables-save

Други проблеми​

Ако не сте намерили решение на проблема с FASTPANEL в тази статия, моля, свържете се с нашата служба за поддръжка. Ще се радваме да ви помогнем!