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Statistiques des e-mails

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Cette fonctionnalité est disponible exclusivement pour les utilisateurs disposant d’une licence étendue.

FASTPANEL® comprend une fonctionnalité Statistiques des e-mails qui vous permet de surveiller facilement l’activité des e-mails sortants pour un domaine entier ou des boîtes mail individuelles. Vous pouvez rapidement voir combien de messages ont été envoyés, distribués ou rejetés, et consulter les codes d’erreur SMTP détaillés avec des recommandations expliquant pourquoi certains e-mails ont été rejetés.

Configurer la collecte automatique des statistiques​

  1. Pour activer la collecte automatique des statistiques des e-mails, accédez à "Paramètres" → "Mail" → "Statistiques" et activez l’option "Activer la collecte des statistiques".

Si vous préférez ne pas collecter les données automatiquement, désactivez cette option. Vous devrez alors cliquer manuellement sur le bouton "Mettre à jour" dans la vue des statistiques (voir la section suivante) pour actualiser les données.

  1. Vous pouvez définir la fréquence de mise à jour automatique des statistiques — de 1 heure à 24 heures.

  2. Pour enregistrer vos paramètres, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton "Enregistrer".

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Vue des statistiques​

Pour consulter les statistiques, accédez à "Gestion" → "Mail", puis cliquez sur l’icône de graphique à côté du domaine que vous souhaitez analyser.

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La vue des statistiques est divisée en trois sections principales, décrites en détail ci-dessous.

Graphique des statistiques​

Affiche le nombre total de messages envoyés, distribués et rejetés sur la période sélectionnée. Le graphique vous aide à identifier les tendances et les problèmes de distribution en un coup d’œil.

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Vous pouvez personnaliser les données affichées en :

  1. Sélection d’un domaine de messagerie.

  2. Sélection des statistiques pour l’ensemble du domaine ou pour une boîte mail spécifique.

  3. Choix de la plage temporelle du rapport — des dernières 24 heures au dernier mois.

  4. Clic sur le bouton "Mettre à jour" pour actualiser manuellement les statistiques et récupérer les données les plus récentes.

Principales raisons de rejet​

Liste les causes les plus fréquentes des échecs de distribution des messages, ainsi que leurs codes d’erreur SMTP correspondants. Cela vous permet de comprendre et de traiter les problèmes récurrents.

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Événements d’erreur sortants​

Fournit des informations détaillées sur chaque message rejeté ou non distribué, avec des actions recommandées pour résoudre les problèmes.

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Pour chaque enregistrement, les détails suivants sont affichés :

  • Date/Heure — l’heure exacte à laquelle la tentative de distribution a eu lieu

  • ID de file d’attente — l’identifiant unique du message dans la file d’attente de messagerie

  • De / Domaine d’origine / À — adresses de l’expéditeur et du destinataire, ainsi que le domaine d’origine

  • Code SMTP — le code de réponse renvoyé par le serveur de messagerie du destinataire (par exemple, 550-5.7.26)

  • Conseil — une brève explication du problème et une action recommandée (par exemple, “Message rejeté par Gmail : authentification SPF/DKIM manquante ou défaillante”)

  • Détail — le texte complet de la réponse SMTP, qui peut inclure un lien vers une documentation externe du serveur destinataire (par exemple, les pages d’assistance de Gmail)

  • Code inconnu — indique si la réponse SMTP n’a pas pu être classée

  • Octets — taille du message électronique

  • Nombre de tentatives — nombre de tentatives de distribution effectuées avant que le message ne soit définitivement rejeté

  • Dernière tentative — horodatage de la dernière tentative de distribution

  • Score de spam — résultat de l’évaluation du spam, le cas échéant

Ces données fournissent une vue d’ensemble complète des problèmes de distribution sortante, vous aidant à diagnostiquer les problèmes d’authentification, de réputation ou de configuration.