Lewati ke konten utama

Administrasi server

Apakah Anda memerlukan bantuan untuk administrasi?​

Kami dapat membantu Anda dengan penyiapan dan instalasi perangkat lunak, pemecahan masalah dan diagnostik, serta masalah lainnya. Manfaat menggunakan dukungan teknis kami:

  • Hemat waktu dan tenaga Anda
  • Tim kami terdiri dari para profesional yang sangat berpengalaman
  • Anda akan berhubungan dengan orang sungguhan
  • Waktu respons rata-rata kurang dari 30 menit
  • Kami tersedia 24/7

Bagaimana alur interaksinya?​

  1. Periksa Lisensi atau Paket Anda
    Untuk mengakses layanan dukungan berbayar, Anda harus memiliki Lisensi Extended yang aktif atau Paket Bantuan Server dengan tiket yang tersedia.
    Paket Bantuan Server menyediakan opsi berikut:

    • 3 tiket per bulan
    • 5 tiket per bulan
    • 10 tiket per bulan
      peringatan

      Jumlah tiket yang tersedia direset setiap bulan. Tiket yang tidak terpakai tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.

  2. Kirim Tiket
    Jika Anda memenuhi persyaratan dan masih memiliki sisa tiket, kirim tiket melalui panel billing.

  3. Penilaian Pekerjaan
    Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan menilai cakupan pekerjaan.

  4. Persetujuan dan Pelaksanaan

    • Jika pekerjaan tersebut memungkinkan, kami akan mengonfirmasi tugas dan melanjutkannya
    • Jika kami menentukan bahwa tugas yang diminta tidak dapat dilakukan, tiket akan dikembalikan ke paket atau lisensi yang Anda beli

Daftar layanan yang disediakan​

Bantuan migrasi dari panel kontrol lain​

  • Transfer data dan pengaturan dari panel lain ke FASTPANEL®

Manajemen server​

  • Pembaruan OS (Debian, Ubuntu)
  • Konfigurasi firewall
  • Mengatur ulang kata sandi pengguna root
  • Konfigurasi antarmuka jaringan
  • Mengidentifikasi penyebab downtime layanan
  • Diagnostik perangkat keras server (disk, RAM, suhu)
  • Partisi disk kustom
  • Perakitan array RAID
  • Memeriksa sistem file untuk kesalahan

Manajemen situs web​

  • Bantuan instalasi awal CMS populer (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart, dll.)
  • Mentransfer situs web dari server eksternal (khusus PHP)
  • Mengkloning situs web dalam satu server
  • Menerapkan situs web dari arsip
  • Mengidentifikasi penyebab downtime situs web
  • Mengatur ulang kata sandi administrator CMS
  • Membuat cadangan situs web

Penyiapan lingkungan​

  • Menginstal Node.js, Go, Python, Ruby untuk sebuah proyek
  • Bantuan konfigurasi server web
  • Penyiapan OpenVPN/Wireguard
  • Menginstal panel kontrol lain (bukan FASTPANEL)

Tugas yang tidak kami lakukan​

  • Perlindungan server/situs web terhadap serangan DDoS
  • Membersihkan situs web/server dari malware
  • Melakukan perubahan pada kode situs web/proyek
  • Mengonfigurasi pengaturan manual sepenuhnya yang tidak terkait dengan FASTPANEL®
tip

Jika jenis pekerjaan yang diperlukan tidak tercantum dalam dokumen ini, keputusan untuk menambahkannya dibuat oleh tim dukungan teknis berdasarkan kasus per kasus.

Pesan layanan​

Anda dapat memesan layanan administrasi berbayar di panel billing.

Perjanjian​

Selain itu, silakan tinjau ketentuan administrasi berbayar yang diuraikan dalam perjanjian.