Lewati ke konten utama

Pemecahan masalah umum

Halaman placeholder ditampilkan alih-alih situs web​

Mungkin ada beberapa alasan untuk ini. Yang paling umum adalah:

  • Nama domain situs web Anda mengarah ke server pihak ketiga

    Pertama-tama, ada baiknya memastikan bahwa tidak ada salah ketik saat menambahkan record A dan AAAA ke zona domain (DNS).

  • Nama domain situs web mengarah ke server tempat situs web ini tidak ada

    Harap pastikan bahwa situs web Anda telah dibuat di server. Untuk membuat situs kosong baru, silakan lihat panduan.

  • Anda mencoba mengakses situs web Anda menggunakan HTTPS, tetapi situs web tersebut tidak menggunakan sertifikat SSL

    Ini adalah masalah umum bagi pengguna Cloudflare yang menggunakan mode enkripsi "Full". Anda harus menggunakan sertifikat SSL atau mengakses situs web melalui http:// dengan mode "Full" dinonaktifkan.

    Anda dapat menerbitkan sertifikat SSL gratis dari Let's Encrypt. Jika Anda sudah memiliki sertifikat SSL, Anda dapat menambahkannya ke server.

  • Nama domain situs web memiliki record AAAA, tetapi alamat IPv6 tidak dipilih dalam pengaturan situs web

    Masalah ini hanya akan memengaruhi pengunjung yang mengakses Web menggunakan IPv6.

    Anda harus mengaktifkan IPv6 di situs web Anda atau menghapus record AAAA.

    Untuk mengubah pengaturan situs web, buka kartu situs web di FASTPANEL® lalu buka "Settings" → "Basic". Dalam daftar dropdown "IP address", periksa alamat yang ditentukan dalam record AAAA domain.

Error 404 di browser saat mengakses panel kontrol​

Jika Anda mengalami error ini, periksa keberadaan paket fastpanel2, yang mungkin telah dihapus oleh manajer paket OS untuk menyelesaikan dependensi saat menginstal perangkat lunak lain.

Untuk Debian/Ubuntu:

dpkg -l | grep fastpanel2

Untuk CentOS/Alma/Rocky:

rpm -qa | grep fastpanel2

Output harus menyertakan paket bernama fastpanel2.

Jika paket tersebut memang telah dihapus, Anda dapat menginstalnya kembali:

Untuk Debian/Ubuntu:

apt install fastpanel2

Untuk CentOS/Alma/Rocky:

yum install fastpanel2

Harap diperhatikan bahwa penginstalan fastpanel2 akan mengakibatkan penghapusan perangkat lunak yang sebelumnya diinstal dan menyebabkan masalah tersebut.

Error penerbitan Sertifikat SSL Let's Encrypt yang tidak terkait dengan cache DNS​

Penerbitan sertifikat dapat gagal jika domain yang sertifikatnya sedang diterbitkan ada dalam file /etc/hosts pada baris yang diawali dengan:

127.0.0.1
::1

Agar sertifikat berhasil diterbitkan, hapus domain dari baris-baris ini dalam file /etc/hosts.

Error "Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file" terjadi saat mengakses pengaturan PHP global​

Error Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file terjadi saat mengganti beberapa direktif PHP secara global.

Untuk mengatasi masalah ini, disarankan untuk memindahkan perubahan ini ke pengaturan PHP situs web. Pengaturan PHP situs web dapat diakses dari kartu situs web.

Pesan error ProFTPD: "warning: unable to determine IP address of '%hostname'"​

Error warning: unable to determine IP address of '%hostname' terjadi saat memulai server FTP ProFTPD jika hostname server tidak dapat di-resolve menjadi alamat IP.

Untuk mengatasi error ini, tentukan hostname yang valid untuk server. Disarankan untuk menggunakan domain tingkat ketiga, misalnya, www.example.com.

Anda dapat menentukan hostname dengan perintah berikut:

hostnamectl hostname YOUR_DOMAIN

di mana YOUR_DOMAIN adalah hostname yang diinginkan.

Aturan situs .htaccess tidak berfungsi​

Kemungkinan handler PHP situs diatur ke PHP-FPM, yang mengabaikan isi file .htaccess.

Agar file .htaccess berfungsi, Anda perlu memilih CGI, FastCGI, atau Apache sebagai handler.

Error "Fatal error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate Y bytes)" di log situs web​

Error ini terjadi karena skrip dalam PHP melebihi batas konsumsi memori.

Biasanya, ini diatasi dengan meningkatkan parameter memory_limit dalam pengaturan PHP situs web.

Selain itu, nilai parameter ini dapat diganti dalam file .htaccess atau langsung di dalam skrip PHP itu sendiri.

Layanan PHP-FPM tidak dapat dimulai​

Layanan PHP-FPM di menu "Settings" → "Services" berada dalam status Stopped, dan upaya untuk memulainya menghasilkan error Unable to start the service.

Layanan PHP-FPM dimulai secara otomatis dan hanya dapat dikelola jika layanan dengan versi PHP tertentu terhubung ke situs web. Jika layanan PHP-FPM dengan versi PHP tertentu tidak terhubung ke situs web mana pun, layanan tersebut tidak dapat dimulai.

Mengubah batas unggah untuk phpMyAdmin dan manajer file di FASTPANEL​

Anda dapat mengubah batas unggah file di menu "Settings" → "Main" → "Other".
Masukkan nilai yang diinginkan di kolom Maximum file upload size (MB).

Error 521 Cloudflare - "Web server is down"​

Layanan melaporkan bahwa layanan tersebut tidak dapat menerima respons dari server asal. Masalah ini mungkin disebabkan oleh salah satu alasan berikut:

  • Alamat IP salah dalam pengaturan DNS Cloudflare
    Verifikasi alamat IP dalam pengaturan DNS Cloudflare. Jika salah, perbarui ke nilai yang benar.

  • Server web Nginx tidak berjalan
    Periksa apakah server web Nginx berjalan di server. Buka "Settings" → "Services" untuk memverifikasi statusnya. Jika tidak berjalan, coba mulai.

  • Firewall memblokir akses ke server web
    Pastikan server web tidak diblokir oleh aturan firewall. Hubungkan ke server melalui SSH dan periksa aturan firewall saat ini menggunakan perintah berikut:

    iptables-save  
    ip6tables-save

Masalah lainnya​

Jika Anda tidak menemukan solusi untuk masalah FASTPANEL dalam artikel ini, silakan hubungi layanan dukungan kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda!