Hoppa till huvudinnehåll

Felsökning av vanliga problem

Platshållarsidan visas i stället för webbplatsen​

Det kan finnas flera orsaker till detta. De vanligaste är:

  • Domännamnet för din webbplats pekar på en tredjepartsserver

    Först och främst är det värt att säkerställa att inga stavfel gjordes när A- och AAAA-poster lades till i domänzonen (DNS).

  • Webbplatsens domännamn pekar på en server där denna webbplats inte finns

    Kontrollera att din webbplats är skapad på servern. För att skapa en ny tom webbplats, se manualen.

  • Du försöker komma åt din webbplats via HTTPS, men webbplatsen använder inte ett SSL-certifikat

    Detta är ett vanligt problem för Cloudflare-användare som använder krypteringsläget "Full". Du bör använda ett SSL-certifikat eller komma åt webbplatsen via http:// med läget "Full" inaktiverat.

    Du kan utfärda ett kostnadsfritt SSL-certifikat från Let's Encrypt. Om du redan har ett SSL-certifikat kan du lägga till det på servern.

  • Webbplatsens domännamn har en AAAA-post, men IPv6-adressen är inte vald i webbplatsens inställningar

    Detta problem påverkar endast besökare som använder IPv6 för att komma åt webben.

    Du bör aktivera IPv6 på din webbplats eller ta bort AAAA-posten.

    För att ändra webbplatsens inställningar går du till webbplatskortet i FASTPANEL® och sedan till "Inställningar" → "Grundläggande". I rullgardinslistan "IP address" kontrollerar du adresserna som anges i domänens AAAA-poster.

404-fel i webbläsaren vid åtkomst till kontrollpanelen​

Om du stöter på detta fel, kontrollera om paketet fastpanel2 finns, eftersom det kan ha tagits bort av operativsystemets pakethanterare för att lösa beroenden vid installation av annan programvara.

För Debian/Ubuntu:

dpkg -l | grep fastpanel2

För CentOS/Alma/Rocky:

rpm -qa | grep fastpanel2

Utdata ska innehålla ett paket med namnet fastpanel2.

Om paketet faktiskt har tagits bort kan du installera om det:

För Debian/Ubuntu:

apt install fastpanel2

För CentOS/Alma/Rocky:

yum install fastpanel2

Observera att installation av fastpanel2 kommer att leda till att tidigare installerad programvara som orsakade problemet tas bort.

Fel vid utfärdande av Let's Encrypt SSL Certificate som inte är relaterat till DNS-cachen​

Utfärdandet av certifikatet kan misslyckas om domänen som certifikatet utfärdas för finns i filen /etc/hosts på rader som börjar med:

127.0.0.1
::1

För att kunna utfärda certifikatet måste du ta bort domänen från dessa rader i filen /etc/hosts.

Felet "Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file" uppstår vid åtkomst till globala PHP-inställningar​

Felet Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file uppstår när vissa PHP-direktiv åsidosätts globalt.

För att lösa detta problem rekommenderas det att flytta dessa ändringar till webbplatsens PHP-inställningar. Webbplatsens PHP-inställningar är tillgängliga från webbplatskortet.

ProFTPD-felmeddelande: "warning: unable to determine IP address of '%hostname'"​

Felet warning: unable to determine IP address of '%hostname' uppstår när ProFTPD FTP-servern startas om serverns värdnamn inte kan lösas till en IP-adress.

För att lösa detta fel anger du ett giltigt värdnamn för servern. Det rekommenderas att använda en tredjenivådomän, till exempel www.example.com.

Du kan ange värdnamnet med följande kommando:

hostnamectl hostname YOUR_DOMAIN

där YOUR_DOMAIN är det önskade värdnamnet.

.htaccess-regler för webbplatsen fungerar inte​

Det är troligt att webbplatsens PHP-hanterare är inställd på PHP-FPM, som ignorerar innehållet i .htaccess-filer.

För att .htaccess-filer ska fungera måste du välja CGI, FastCGI eller Apache som hanterare.

Felet "Fatal error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate Y bytes)" i webbplatsloggarna​

Felet uppstår på grund av att skript i PHP överskrider gränsen för minnesanvändning.

Vanligtvis löses detta genom att öka parametern memory_limit i webbplatsens PHP-inställningar.

Dessutom kan värdet för denna parameter åsidosättas i .htaccess-filer eller direkt i själva PHP-skripten.

PHP-FPM-tjänster startar inte​

Tjänsterna PHP-FPM i menyn "Inställningar" → "Tjänster" är i tillståndet Stopped, och ett försök att starta dem resulterar i felet Unable to start the service.

PHP-FPM-tjänster startas automatiskt och kan endast hanteras om en tjänst med en specifik PHP-version är ansluten till en webbplats. Om PHP-FPM-tjänsten med en specifik PHP-version inte är ansluten till någon webbplats kan den inte startas.

Ändra uppladdningsgränser för phpMyAdmin och filhanteraren i FASTPANEL​

Du kan ändra gränserna för filuppladdning i menyn "Inställningar" → "Main" → "Other".
Ange önskat värde i fältet Maximum file upload size (MB).

521 Cloudflare-fel - "Web server is down"​

Tjänsten rapporterar att den inte kunde få ett svar från ursprungsservern. Detta problem kan orsakas av någon av följande orsaker:

  • Felaktig IP-adress i Cloudflare DNS-inställningar
    Verifiera IP-adressen i Cloudflare DNS-inställningarna. Om den är felaktig uppdaterar du den till rätt värde.

  • Nginx-webbservern körs inte
    Kontrollera om Nginx-webbservern körs på servern. Gå till "Inställningar" → "Tjänster" för att verifiera dess status. Om den inte körs kan du försöka starta den.

  • Brandväggen blockerar åtkomst till webbservern
    Kontrollera att webbservern inte blockeras av brandväggsregler. Anslut till servern via SSH och granska de aktuella brandväggsreglerna med kommandona:

    iptables-save  
    ip6tables-save

Andra problem​

Om du inte hittade en lösning på problemet med FASTPANEL i den här artikeln, kontakta gärna vår supporttjänst. Vi hjälper dig gärna!