Прескачане към основното съдържание

Администриране на сървъра

Имате ли нужда от помощ с администрирането?​

Можем да ви помогнем с настройката и инсталирането на софтуер, отстраняването на неизправности и диагностиката, както и с други проблеми. Предимства от използването на нашата техническа поддръжка:

  • Спестявате време и нерви
  • Нашият екип се състои от висококвалифицирани професионалисти с богат опит
  • Ще бъдете в контакт с реални хора
  • Средното време за отговор е под 30 минути
  • На разположение сме 24/7

Как протича взаимодействието?​

  1. Проверете лиценза или пакета си
    За да получите достъп до платени услуги за поддръжка, трябва да имате активен Extended License или Server Help Package с налични тикети.
    Server Help Packages предоставят следните опции:

    • 3 тикета на месец
    • 5 тикета на месец
    • 10 тикета на месец
      предупреждение

      Броят на наличните тикети се нулира всеки месец. Неизползваните тикети не се прехвърлят за следващия месец.

  2. Изпратете тикет
    Ако отговаряте на изискванията и все още имате останали тикети, изпратете тикет през billing панела.

  3. Оценка на работата
    Нашият екип ще прегледа вашата заявка и ще оцени обхвата на работата.

  4. Одобрение и изпълнение

    • Ако работата е изпълнима, ще потвърдим задачите и ще продължим
    • Ако преценим, че заявените задачи не могат да бъдат изпълнени, тикетът ще бъде възстановен към закупения от вас пакет или лиценз

Списък на предоставяните услуги​

Съдействие при миграция от други контролни панели​

  • Прехвърляне на данни и настройки от друг панел към FASTPANEL®

Управление на сървъра​

  • Актуализации на ОС (Debian, Ubuntu)
  • Конфигуриране на защитна стена
  • Нулиране на паролата на потребителя root
  • Конфигуриране на мрежов интерфейс
  • Идентифициране на причините за недостъпност на услугите
  • Диагностика на хардуера на сървъра (дискове, RAM, температура)
  • Персонализирано разделяне на диска
  • Сглобяване на RAID масив
  • Проверка на файловите системи за грешки

Управление на уебсайтове​

  • Съдействие при първоначална инсталация на популярни CMS системи (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart и др.)
  • Прехвърляне на уебсайтове от външен сървър (само PHP)
  • Клониране на уебсайтове в рамките на един сървър
  • Разгръщане на уебсайтове от архиви
  • Идентифициране на причините за недостъпност на уебсайтове
  • Нулиране на паролата на администратора на CMS
  • Създаване на резервни копия на уебсайтове

Настройка на средата​

  • Инсталиране на Node.js, Go, Python, Ruby за проект
  • Съдействие при конфигуриране на уеб сървър
  • Настройка на OpenVPN/Wireguard
  • Инсталиране на други контролни панели (не-FASTPANEL)

Задачи, които не изпълняваме​

  • Защита на сървър/уебсайт срещу DDoS атаки
  • Почистване на уебсайтове/сървъри от зловреден софтуер
  • Правене на промени в кода на уебсайт/проект
  • Конфигуриране на изцяло ръчни настройки, които не са свързани с FASTPANEL®
съвет

Ако необходимият вид работа не е посочен в този документ, решението за добавянето му се взема от екипа за техническа поддръжка за всеки отделен случай.

Поръчайте услуга​

Можете да поръчате платената услуга по администриране в billing панела.

Споразумение​

Също така, моля, прегледайте условията за платено администриране, описани в споразумението.