サーバー管理
管理に関してお困りですか？
ソフトウェアのセットアップとインストール、トラブルシューティングと診断、その他の問題についてお手伝いできます。 当社のテクニカルサポートを利用するメリット：
- 時間とストレスを節約
- 当社のチームは、豊富な経験を持つプロフェッショナルで構成されています
- 実在する担当者とやり取りできます
- 平均応答時間は30分未満です
- 24時間365日対応
やり取りはどのように行われますか？
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ライセンスまたはパッケージを確認
有料サポートサービスを利用するには、有効なExtended Licenseまたは利用可能なチケットが含まれるServer Help Packageが必要です。
Server Help Packages では、次のオプションを利用できます：- 月あたり3チケット
- 月あたり5チケット
- 月あたり10チケット
警告
利用可能なチケット数は毎月リセットされます。 未使用のチケットは翌月に繰り越されません。
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チケットを送信
条件を満たし、まだチケットが残っている場合は、billing panel からチケットを送信してください。 -
作業内容の評価
当社のチームがご依頼内容を確認し、作業範囲を評価します。 -
承認と実施
- 作業が可能な場合は、タスクを確認したうえで対応を進めます
- ご依頼のタスクを実施できないと判断した場合、チケットは購入済みのパッケージまたはライセンスに返却されます
提供サービス一覧
他のコントロールパネルからの移行支援
- 別のパネルから FASTPANEL® へのデータおよび設定の移行
サーバー管理
- OS の更新（Debian、Ubuntu）
- ファイアウォールの設定
- root ユーザーのパスワードをリセット
- ネットワークインターフェースの設定
- サービス停止の原因特定
- サーバーハードウェアの診断（ディスク、RAM、温度）
- カスタムディスクパーティション設定
- RAID アレイの構築
- ファイルシステムのエラーチェック
Webサイト管理
- 一般的な CMS（Drupal、WordPress、Joomla、OpenCart など）の初期インストール支援
- 外部サーバーからのWebサイト移行（PHP のみ）
- 同一サーバー内でのWebサイト複製
- アーカイブからのWebサイト展開
- Webサイト停止の原因特定
- CMS 管理者パスワードのリセット
- Webサイトのバックアップ作成
環境構築
- プロジェクト向けの Node.js、Go、Python、Ruby のインストール
- Webサーバー設定の支援
- OpenVPN/Wireguard のセットアップ
- その他の（FASTPANEL 以外の）コントロールパネルのインストール
対応していない作業
- サーバー/Webサイトの DDoS 攻撃対策
- Webサイト/サーバーのマルウェア除去
- Webサイト/プロジェクトコードの変更
- FASTPANEL® に関連しない完全手動設定の構成
ヒント
必要な作業の種類がこのドキュメントに記載されていない場合、追加するかどうかはテクニカルサポートチームが個別に判断します。
サービスを注文
有料の管理サービスは、billing panel から注文できます。
契約
また、有料管理の条件については agreement もご確認ください。