ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์

คุณต้องการความช่วยเหลือด้านการดูแลระบบหรือไม่?​

เราสามารถช่วยคุณในการตั้งค่าและติดตั้งซอฟต์แวร์ การแก้ไขปัญหาและการวินิจฉัย รวมถึงปัญหาอื่น ๆ ข้อดีของการใช้บริการการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา:

  • ประหยัดเวลาและลดความเครียดของคุณ
  • ทีมของเราประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สูง
  • คุณจะได้ติดต่อกับคนจริง
  • เวลาในการตอบกลับโดยเฉลี่ยน้อยกว่า 30 นาที
  • เราให้บริการตลอด 24/7

การให้บริการทำงานอย่างไร?​

  1. ตรวจสอบไลเซนส์หรือแพ็กเกจของคุณ
    ในการเข้าถึงบริการสนับสนุนแบบชำระเงิน คุณต้องมี Extended License ที่ใช้งานอยู่ หรือ Server Help Package ที่มีทิกเก็ตพร้อมใช้งาน
    Server Help Packages มีตัวเลือกดังต่อไปนี้:

    • 3 ทิกเก็ต ต่อเดือน
    • 5 ทิกเก็ต ต่อเดือน
    • 10 ทิกเก็ต ต่อเดือน
      คำเตือน

      จำนวนทิกเก็ตที่ใช้งานได้จะถูกรีเซ็ตทุกเดือน ทิกเก็ตที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกไปยังเดือนถัดไป

  2. ส่งทิกเก็ต
    หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดและยังมีทิกเก็ตคงเหลืออยู่ ให้ส่งทิกเก็ตผ่านแผงการเรียกเก็บเงิน

  3. การประเมินงาน
    ทีมของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและประเมินขอบเขตของงาน

  4. การอนุมัติและการดำเนินการ

    • หากงานสามารถดำเนินการได้ เราจะยืนยันงานและดำเนินการต่อ
    • หากเราพิจารณาแล้วว่างานที่ร้องขอไม่สามารถดำเนินการได้ ทิกเก็ตจะถูกคืนไปยังแพ็กเกจหรือไลเซนส์ที่คุณซื้อ

รายการบริการที่ให้​

ความช่วยเหลือในการย้ายจากแผงควบคุมอื่น​

  • การถ่ายโอนข้อมูลและการตั้งค่าจากแผงอื่นไปยัง FASTPANEL®

การจัดการเซิร์ฟเวอร์​

  • การอัปเดตระบบปฏิบัติการ (Debian, Ubuntu)
  • การกำหนดค่าไฟร์วอลล์
  • การรีเซ็ตรหัสผ่านผู้ใช้ root
  • การกำหนดค่าอินเทอร์เฟซเครือข่าย
  • การระบุสาเหตุของการหยุดทำงานของบริการ
  • การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์ (ดิสก์, RAM, อุณหภูมิ)
  • การแบ่งพาร์ทิชันดิสก์แบบกำหนดเอง
  • การประกอบอาร์เรย์ RAID
  • การตรวจสอบระบบไฟล์เพื่อหาข้อผิดพลาด

การจัดการเว็บไซต์​

  • ความช่วยเหลือในการติดตั้ง CMS ยอดนิยมเบื้องต้น (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart ฯลฯ)
  • การย้ายเว็บไซต์จากเซิร์ฟเวอร์ภายนอก (PHP เท่านั้น)
  • การโคลนเว็บไซต์ภายในเซิร์ฟเวอร์เดียว
  • การปรับใช้เว็บไซต์จากไฟล์เก็บถาวร
  • การระบุสาเหตุของการหยุดทำงานของเว็บไซต์
  • การรีเซ็ตรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ CMS
  • การสร้างข้อมูลสำรองเว็บไซต์

การตั้งค่าสภาพแวดล้อม​

  • การติดตั้ง Node.js, Go, Python, Ruby สำหรับโปรเจกต์
  • ความช่วยเหลือในการกำหนดค่าเว็บเซิร์ฟเวอร์
  • การตั้งค่า OpenVPN/Wireguard
  • การติดตั้งแผงควบคุมอื่น ๆ (ที่ไม่ใช่ FASTPANEL)

งานที่เราไม่ดำเนินการ​

  • การป้องกันเซิร์ฟเวอร์/เว็บไซต์จากการโจมตี DDoS
  • การทำความสะอาดเว็บไซต์/เซิร์ฟเวอร์จากมัลแวร์
  • การแก้ไขโค้ดเว็บไซต์/โปรเจกต์
  • การกำหนดค่าด้วยตนเองทั้งหมดที่ไม่เกี่ยวข้องกับ FASTPANEL®
เคล็ดลับ

หากประเภทงานที่ต้องการไม่อยู่ในรายการในเอกสารนี้ การตัดสินใจว่าจะเพิ่มงานดังกล่าวหรือไม่จะดำเนินการโดยทีมสนับสนุนทางเทคนิคเป็นรายกรณี

สั่งซื้อบริการ​

คุณสามารถสั่งซื้อบริการดูแลระบบแบบชำระเงินได้ใน แผงการเรียกเก็บเงิน

ข้อตกลง​

นอกจากนี้ โปรดอ่านข้อกำหนดของบริการดูแลระบบแบบชำระเงินที่ระบุไว้ในข้อตกลง