Ajuda de FASTPANEL®
L'equip de suport de FASTPANEL® proporciona suport bàsic gratuït per ajudar-vos a resoldre problemes relacionats amb el tauler de control i els seus serveis integrats. El nostre suport està disponible per a tots els usuaris i se centra a garantir un funcionament estable i previsible del tauler.
Què s'hi inclou?
Amb FASTPANEL® Help, els nostres especialistes us poden ajudar amb el següent:
- Anàlisi de problemes del tauler de control — investigació i diagnòstic de problemes que afecten el funcionament o el rendiment del mateix FASTPANEL®
- Resolució de problemes dels serveis — identificació i anàlisi de problemes en els serveis gestionats per FASTPANEL®, com ara servidors web, sistemes de correu i serveis de còpia de seguretat
- Consultoria d'ús — orientació sobre l'ús correcte de les funcions del tauler i les opcions de configuració
- Sol·licituds de funcionalitats — enviament i revisió inicial d'idees per a funcionalitats noves o millores
Què no s'hi inclou?
El suport gratuït no cobreix l'administració del sistema, les tasques de configuració complexes, la gestió directa del servidor ni la resolució de problemes de llocs web no relacionats amb el tauler de control. Si la vostra sol·licitud requereix aquests serveis, us recomanem que considereu l'Administració de pagament per a un nivell de servei més complet.
Com podeu contactar amb nosaltres?
Podeu enviar una sol·licitud de suport directament des del vostre tauler de facturació. Si us plau, incloeu tants detalls com sigui possible (descripció del problema, missatges d'error i registres rellevants) per ajudar el nostre equip a respondre de manera eficient.
Per a una anàlisi detallada, els nostres especialistes poden sol·licitar accés root temporal al vostre servidor.