Accés de suport

Si necessiteu ajuda dels nostres especialistes per resoldre un problema al servidor, heu de concedir accés root al servidor. Això es pot fer a través del Tauler de control.

Per fer-ho necessitareu:

1. A la secció "Settings"->"Main"->"Support access", especifiqueu el període de validesa desitjat i feu clic al botó Grant access:

nota

Si aquest menú no existeix, heu d'instal·lar el mòdul sshd_auth_key a Applications:

2. Després d'això, teniu l'opció de copiar el certificat d'accés i revocar-lo abans de la data programada:

3. Envieu el certificat als nostres especialistes perquè puguem accedir al servidor si l'SSH està disponible.

important

L'accés al servidor mitjançant certificat només és vàlid per al nostre host support.fastpanel.direct. Si heu tancat l'accés al servidor SSH mitjançant un tallafoc, haureu de permetre la connexió des de la IP d'aquest host per concedir l'accés.