FASTPANEL®-ohje
FASTPANEL® -tukitiimi tarjoaa maksutonta perustukea auttaakseen sinua ratkaisemaan ohjauspaneeliin ja sen integroituihin palveluihin liittyviä ongelmia. Tukemme on kaikkien käyttäjien saatavilla, ja sen tavoitteena on varmistaa paneelin vakaa ja ennakoitava toiminta.
Mitä sisältyy?
FASTPANEL® Help -palvelussa asiantuntijamme voivat auttaa sinua seuraavissa asioissa:
- Ohjauspaneelin ongelma-analyysi — tutkimus ja diagnostiikka ongelmille, jotka vaikuttavat itse FASTPANEL®:n toimintaan tai suorituskykyyn
- Palveluiden vianmääritys — FASTPANEL®:n hallinnoimien palveluiden, kuten verkkopalvelimien, sähköpostijärjestelmien ja varmuuskopiointipalveluiden, ongelmien tunnistaminen ja analysointi
- Käytön konsultointi — ohjeistus paneelin ominaisuuksien ja määritysvaihtoehtojen oikeaan käyttöön
- Ominaisuuspyynnöt — uusien ominaisuuksien tai parannusten ideoiden lähettäminen ja alustava arviointi
Mitä ei sisälly?
Maksuton tuki ei kata järjestelmänhallintaa, monimutkaisia määritystehtäviä, suoraa palvelinhallintaa tai sellaisten verkkosivusto-ongelmien korjaamista, jotka eivät liity ohjauspaneeliin. Jos pyyntösi edellyttää näitä, suosittelemme harkitsemaan maksullista hallintaa kattavamman palvelutason saamiseksi.
Miten otat meihin yhteyttä?
Tukipyynnön voi lähettää suoraan laskutuspaneelista. Liitä mukaan mahdollisimman paljon tietoja (ongelman kuvaus, virheilmoitukset ja asiaankuuluvat lokit), jotta tiimimme voi vastata tehokkaasti.
Yksityiskohtaista analyysiä varten asiantuntijamme voivat pyytää väliaikaista root-pääsyä palvelimellesi.