FASTPANEL® Help
Het ondersteuningsteam van FASTPANEL® biedt gratis basisondersteuning om u te helpen problemen op te lossen die verband houden met het bedieningspaneel en de geïntegreerde services. Onze ondersteuning is beschikbaar voor alle gebruikers en richt zich op het waarborgen van een stabiele en voorspelbare werking van het paneel.
Wat is inbegrepen?
Onder FASTPANEL® Help kunnen onze specialisten u met het volgende helpen:
- Analyse van problemen met het bedieningspaneel — onderzoek en diagnose van problemen die de werking of prestaties van FASTPANEL® zelf beïnvloeden
- Probleemoplossing voor services — het identificeren en analyseren van problemen in services die door FASTPANEL® worden beheerd, zoals webservers, mailsystemen en back-upservices
- Gebruiksadvies — begeleiding bij het correcte gebruik van paneelfuncties en configuratieopties
- Functieverzoeken — indiening en eerste beoordeling van ideeën voor nieuwe functies of verbeteringen
Wat is niet inbegrepen?
Gratis ondersteuning omvat geen systeembeheer, complexe configuratietaken, direct serverbeheer of het oplossen van websiteproblemen die geen verband houden met het bedieningspaneel. Als uw aanvraag dit vereist, raden wij u aan Betaald beheer te overwegen voor een uitgebreider serviceniveau.
Hoe neemt u contact met ons op?
Een ondersteuningsverzoek kan rechtstreeks worden ingediend vanuit uw factureringspaneel. Vermeld alstublieft zoveel mogelijk details (probleembeschrijving, foutmeldingen en relevante logboeken) om ons team te helpen efficiënt te reageren.
Voor een gedetailleerde analyse kunnen onze specialisten tijdelijke roottoegang tot uw server vragen.