FASTPANEL® Hjelp
FASTPANEL®-supportteamet tilbyr gratis grunnleggende støtte for å hjelpe deg med å løse problemer knyttet til kontrollpanelet og de integrerte tjenestene. Vår støtte er tilgjengelig for alle brukere og fokuserer på å sikre stabil og forutsigbar drift av panelet.
Hva er inkludert?
Under FASTPANEL® Hjelp kan våre spesialister hjelpe deg med følgende:
- Analyse av kontrollpanelproblemer — undersøkelse og diagnostisering av problemer som påvirker driften eller ytelsen til FASTPANEL® selv
- Feilsøking av tjenester — identifisering og analyse av problemer i tjenester som administreres av FASTPANEL®, som webservere, e-postsystemer og sikkerhetskopieringstjenester
- Bruksveiledning — veiledning om korrekt bruk av panelfunksjoner og konfigurasjonsalternativer
- Funksjonsforespørsler — innsending og innledende vurdering av ideer til nye funksjoner eller forbedringer
Hva er ikke inkludert?
Gratis støtte dekker ikke systemadministrasjon, komplekse konfigurasjonsoppgaver, direkte serveradministrasjon eller løsning av nettsideproblemer som ikke er relatert til kontrollpanelet. Hvis forespørselen din krever dette, anbefaler vi å vurdere Betalt administrasjon for et mer omfattende tjenestenivå.
Hvordan kontakter du oss?
En støtteforespørsel kan sendes inn direkte fra faktureringspanelet. Vennligst inkluder så mange detaljer som mulig (problembeskrivelse, feilmeldinger og relevante logger) for å hjelpe teamet vårt med å svare effektivt.
For detaljert analyse kan våre spesialister be om midlertidig root-tilgang til serveren din.