Помощь FASTPANEL®
Команда поддержки FASTPANEL® предоставляет бесплатную базовую поддержку, чтобы помочь вам решить проблемы, связанные с панелью управления и её интегрированными сервисами. Наша поддержка доступна всем пользователям и направлена на обеспечение стабильной и предсказуемой работы панели.
Что включено?
В рамках FASTPANEL® Help наши специалисты могут помочь вам со следующим:
- Анализ проблем панели управления — исследование и диагностика проблем, влияющих на работу или производительность самой FASTPANEL®
- Устранение неполадок сервисов — выявление и анализ проблем в сервисах, управляемых FASTPANEL®, таких как веб-серверы, п очтовые системы и сервисы резервного копирования
- Консультации по использованию — рекомендации по правильному использованию функций панели и параметров конфигурации
- Запросы на функции — отправка и первичное рассмотрение идей для новых функций или улучшений
Что не включено?
Бесплатная поддержка не включает системное администрирование, сложные задачи по настройке, прямое управление сервером или устранение проблем с сайтами, не связанных с панелью управления. Если ваш запрос требует этого, мы рекомендуем рассмотреть Платное администрирование для более полного уровня обслуживания.
Как с нами связаться?
Запрос в поддержку можно отправить напрямую из вашей биллинговой панели. Пожалуйста, включите как можно больше подробностей (описание проблемы, сообщения об ошибках и соответствующие логи), чтобы помочь нашей команде ответить максимально эффективно.
Для детального анализа наши специалисты могут запросить временный root-доступ к вашему серверу.