Hoppa till huvudinnehåll

Serveradministration

Behöver du hjälp med administration?​

Vi kan hjälpa dig med programvarukonfiguration och installation, felsökning och diagnostik samt andra problem. Fördelar med att använda vår tekniska support:

  • Spara tid och nerver
  • Vårt team består av mycket erfarna yrkespersoner
  • Du kommer att ha kontakt med riktiga människor
  • Genomsnittlig svarstid är mindre än 30 minuter
  • Vi är tillgängliga 24/7

Hur fungerar processen?​

  1. Kontrollera din licens eller ditt paket
    För att få tillgång till betalda supporttjänster måste du ha en aktiv Extended License eller ett Server Help Package med tillgängliga ärenden.
    Server Help Packages erbjuder följande alternativ:

    • 3 ärenden per månad
    • 5 ärenden per månad
    • 10 ärenden per månad
      varning

      Antalet tillgängliga ärenden återställs varje månad. Oanvända ärenden förs inte över till nästa månad.

  2. Skicka in ett ärende
    Om du uppfyller kraven och fortfarande har ärenden kvar, skicka in ett ärende via faktureringspanelen.

  3. Bedömning av arbetet
    Vårt team granskar din förfrågan och bedömer arbetets omfattning.

  4. Godkännande och utförande

    • Om arbetet är genomförbart bekräftar vi uppgifterna och fortsätter
    • Om vi bedömer att de begärda uppgifterna inte kan utföras återbetalas ärendet till ditt köpta paket eller din licens

Lista över tjänster som tillhandahålls​

Hjälp med migrering från andra kontrollpaneler​

  • Överföring av data och inställningar från en annan panel till FASTPANEL®

Serverhantering​

  • OS-uppdateringar (Debian, Ubuntu)
  • Konfiguration av brandvägg
  • Återställning av lösenord för root-användaren
  • Konfiguration av nätverksgränssnitt
  • Identifiering av orsaker till driftstopp i tjänster
  • Diagnostik av serverhårdvara (diskar, RAM, temperatur)
  • Anpassad diskpartitionering
  • Konfigurering av RAID-array
  • Kontroll av filsystem för fel

Webbplatshantering​

  • Hjälp med initial installation av populära CMS:er (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart osv.)
  • Överföring av webbplatser från en extern server (endast PHP)
  • Kloning av webbplatser inom en server
  • Distribution av webbplatser från arkiv
  • Identifiering av orsaker till driftstopp på webbplatser
  • Återställning av administratörslösenord för CMS
  • Skapande av säkerhetskopior av webbplatser

Miljökonfiguration​

  • Installation av Node.js, Go, Python, Ruby för ett projekt
  • Hjälp med konfiguration av webbserver
  • Konfiguration av OpenVPN/Wireguard
  • Installation av andra kontrollpaneler (inte FASTPANEL)

Uppgifter vi inte utför​

  • Skydd av server/webbplats mot DDoS-attacker
  • Rensning av webbplatser/servrar från skadlig kod
  • Ändringar i kod för webbplats/projekt
  • Konfiguration av helt manuella inställningar som inte är relaterade till FASTPANEL®
tips

Om den typ av arbete som krävs inte finns med i detta dokument fattas beslut om att lägga till det av den tekniska supporten från fall till fall.

Beställ tjänst​

Du kan beställa den betalda administrationstjänsten i faktureringspanelen.

Avtal​

Läs också villkoren för betald administration som beskrivs i avtalet.