ความช่วยเหลือ FASTPANEL®
ทีมสนับสนุน FASTPANEL® ให้การสนับสนุนพื้นฐานแบบฟรี เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแผงควบคุมและบริการที่ผสานรวมอยู่ในนั้น การสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทุกคน และมุ่งเน้นการทำให้การทำงานของแผงควบคุมมีเสถียรภาพและคาดการณ์ได้
มีอะไรบ้าง?
ภายใต้ FASTPANEL® Help ผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถช่วยเหลือคุณในเรื่องต่อไปนี้:
- การวิเคราะห์ปัญหาแผงควบคุม — การตรวจสอบและวินิจฉัยปัญหาที่ส่งผลต่อการทำงานหรือประสิทธิภาพของ FASTPANEL® เอง
- การแก้ไขปัญหาบริการ — การระบุและวิเคราะห์ปัญหาในบริการที่จัดการโดย FASTPANEL® เช่น เว็บเซิร์ฟเวอร์ ระบบอีเมล และบริการสำรองข้อมูล
- คำปรึกษาการใช้งาน — คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้คุณสมบัติของแผงควบคุมและตัวเลือกการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
- คำขอฟีเจอร์ — การส่งและการพิจารณาเบื้องต้นสำหรับแนวคิดเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่หรือการปรับปรุง
สิ่งที่ไม่รวมมีอะไรบ้าง?
การสนับสนุนฟรีไม่ครอบคลุมการดูแลระบบ งานกำหนดค่าที่ซับซ้อน การจัดการเซิร์ฟเวอร์โดยตรง หรือการแก้ไขปัญหาเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับแผงควบคุม หากคำขอของคุณต้องใช้บริการเหล่านี้ เราขอแนะนำให้พิจารณา Paid Administration เพื่อรับบริการในระดับที่ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
จะติดต่อเราได้อย่างไร?
คุณสามารถส่งคำขอรับการสนับสนุนได้โดยตรงจากแผงการเรียกเก็บเงินของคุณ โปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ (คำอธิบายปัญหา ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และบันทึกที่เกี่ยวข้อง) เพื่อช่วยให้ทีมของเราตอบกลับได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียด ผู้เชี่ยวชาญของเราอาจขอสิทธิ์เข้าถึง root ชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ