FASTPANEL^® Допомога

Команда підтримки FASTPANEL^® надає безкоштовну базову підтримку, щоб допомогти вам вирішити проблеми, пов’язані з панеллю керування та її інтегрованими сервісами. Наша підтримка доступна всім користувачам і зосереджена на забезпеченні стабільної та передбачуваної роботи панелі.

Що входить?

У межах FASTPANEL^® Help наші фахівці можуть допомогти вам із таким:

• Аналіз проблем панелі керування — дослідження та діагностика проблем, що впливають на роботу або продуктивність самої FASTPANEL^®
• Усунення несправностей сервісів — виявлення та аналіз проблем у сервісах, якими керує FASTPANEL^®, таких як вебсервери, поштові системи та сервіси резервного копіювання
• Консультації щодо використання — рекомендації щодо правильного використання функцій панелі та параметрів конфігурації
• Запити на нові функції — подання та первинний розгляд ідей щодо нових функцій або покращень

Що не входить?

Безкоштовна підтримка не охоплює системне адміністрування, складні завдання з конфігурації, безпосереднє керування сервером або виправлення проблем вебсайту, не пов’язаних із панеллю керування. Якщо ваш запит потребує цього, рекомендуємо розглянути Платне адміністрування для більш комплексного рівня обслуговування.

Як зв’язатися з нами?

Запит до підтримки можна надіслати безпосередньо з вашої білінгової панелі. Будь ласка, надайте якомога більше деталей (опис проблеми, повідомлення про помилки та відповідні журнали), щоб допомогти нашій команді відповісти ефективно.

Для детального аналізу наші фахівці можуть запросити тимчасовий root-доступ до вашого сервера.