Správa serveru
Potřebujete pomoc se správou?
Můžeme vám pomoci s nastavením a instalací softwaru, řešením problémů a diagnostikou i s dalšími záležitostmi. Výhody využití naší technické podpory:
- Ušetříte čas i nervy
- Náš tým tvoří velmi zkušení profesionálové
- Budete v kontaktu se skutečnými lidmi
- Průměrná doba odezvy je méně než 30 minut
- Jsme k dispozici 24/7
Jak spolupráce probíhá?
-
Zkontrolujte svou licenci nebo balíček
Abyste měli přístup k placeným službám podpory, musíte mít aktivní Extended License nebo Server Help Package s dostupnými tickety.
Server Help Packages poskytují následující možnosti:- 3 tickety za měsíc
- 5 ticketů za měsíc
- 10 ticketů za měsíc
varování
Počet dostupných ticketů se každý měsíc resetuje. Nevyužité tickety se nepřevádějí do dalšího měsíce.
-
Odešlete ticket
Pokud splňujete požadavky a stále máte zbývající tickety, odešlete ticket prostřednictvím billing panelu. -
Posouzení práce
Náš tým posoudí váš požadavek a vyhodnotí rozsah práce. -
Schválení a realizace
- Pokud je práce proveditelná, potvrdíme úkoly a budeme pokračovat
- Pokud určíme, že požadované úkoly nelze provést, ticket bude vrácen do vašeho zakoupeného balíčku nebo licence
Seznam poskytovaných služeb
Pomoc s migrací z jiných ovládacích panelů
- Přenos dat a nastavení z jiného panelu do FASTPANEL®
Správa serveru
- Aktualizace OS (Debian, Ubuntu)
- Konfigurace firewallu
- Reset hesla uživatele root
- Konfigurace síťového rozhraní
- Identifikace příčin výpadků služeb
- Diagnostika serverového hardwaru (disky, RAM, teplota)
- Vlastní rozdělení disku na oddíly
- Sestavení RAID pole
- Kontrola souborových systémů na chyby
Správa webových stránek
- Pomoc s počáteční instalací oblíbených CMS (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart atd.)
- Přenos webových stránek z externího serveru (pouze PHP)
- Klonování webových stránek v rámci jednoho serveru
- Nasazení webových stránek z archivů
- Identifikace příčin výpadků webových stránek
- Reset hesla administrátora CMS
- Vytváření záloh webových stránek
Nastavení prostředí
- Instalace Node.js, Go, Pythonu, Ruby pro projekt
- Pomoc s konfigurací webového serveru
- Nastavení OpenVPN/Wireguard
- Instalace jiných ovládacích panelů (ne FASTPANEL)
Úkoly, které neprovádíme
- Ochrana serveru/webových stránek proti DDoS útokům
- Čištění webových stránek/serverů od malwaru
- Provádění změn v kódu webových stránek/projektu
- Konfigurace plně manuálních nastavení nesouvisejících s FASTPANEL®
Pokud požadovaný typ práce není v tomto dokumentu uveden, o jeho přidání rozhoduje tým technické podpory individuálně v každém konkrétním případě.
Objednat službu
Placenou službu správy si můžete objednat v billing panelu.
Smlouva
Seznamte se také s podmínkami placené správy uvedenými ve smlouvě.