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Estatísticas de e-mail

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Este recurso está disponível exclusivamente para usuários com uma Licença Estendida.

O FASTPANEL® inclui um recurso de Estatísticas de e-mail que permite monitorar facilmente a atividade de e-mails de saída de um domínio inteiro ou de caixas de correio individuais. Você pode ver rapidamente quantas mensagens foram enviadas, entregues ou devolvidas, além de visualizar códigos de erro SMTP detalhados com recomendações que explicam por que determinados e-mails foram rejeitados.

Configurar a coleta automática de estatísticas​

  1. Para ativar a coleta automática de estatísticas de e-mail, navegue até "Configurações" → "E-mail" → "Estatísticas" e ative a opção "Habilitar coleta de estatísticas".

Se preferir não coletar dados automaticamente, desative essa opção. Nesse caso, você precisará clicar manualmente no botão "Atualizar" na visualização de estatísticas (consulte a próxima seção) para atualizar os dados.

  1. Você pode definir com que frequência as estatísticas são atualizadas automaticamente — de 1 hora até 24 horas.

  2. Para salvar suas configurações, não se esqueça de clicar no botão "Salvar".

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Visualização de estatísticas​

Para visualizar as estatísticas, navegue até "Gerenciamento" → "E-mail" e clique no ícone de gráfico ao lado do domínio que deseja analisar.

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A visualização de estatísticas é dividida em três seções principais, descritas em detalhes abaixo.

Gráfico de estatísticas​

Exibe o número total de mensagens enviadas, entregues e devolvidas durante o período selecionado. O gráfico ajuda você a identificar tendências e problemas de entrega rapidamente.

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Você pode personalizar os dados exibidos de várias formas:

  1. Selecionando um domínio de e-mail.

  2. Selecionando estatísticas para o domínio inteiro ou para uma caixa de correio específica.

  3. Escolhendo o intervalo de tempo do relatório — das últimas 24 horas até o último mês.

  4. Clicando no botão "Atualizar" para atualizar manualmente as estatísticas e recuperar os dados mais recentes.

Principais motivos de devolução​

Lista as causas mais frequentes de falhas na entrega de mensagens, juntamente com seus códigos de erro SMTP correspondentes. Isso permite que você compreenda e resolva problemas recorrentes.

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Eventos de erro de saída​

Fornece informações detalhadas sobre cada mensagem rejeitada ou não entregue, com ações recomendadas para resolver os problemas.

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Para cada registro, os seguintes detalhes são exibidos:

  • Data/Hora — o horário exato em que ocorreu a tentativa de entrega

  • ID da fila — o identificador exclusivo da mensagem na fila de e-mail

  • De / Domínio de origem / Para — endereços do remetente e do destinatário, bem como o domínio de origem

  • Código SMTP — o código de resposta retornado pelo servidor de e-mail do destinatário (por exemplo, 550-5.7.26)

  • Recomendação — uma breve explicação do problema e uma ação recomendada (por exemplo, “Mensagem rejeitada pelo Gmail: autenticação SPF/DKIM ausente ou com falha”)

  • Detalhe — o texto completo da resposta SMTP, que pode incluir um link para documentação externa do servidor do destinatário (por exemplo, páginas de suporte do Gmail)

  • Código desconhecido — indica se a resposta SMTP não pôde ser classificada

  • Bytes — tamanho da mensagem de e-mail

  • Contagem de tentativas — número de tentativas de entrega feitas antes de a mensagem ser rejeitada permanentemente

  • Última tentativa — data e hora da tentativa final de entrega

  • Pontuação de spam — resultado da avaliação de spam, se aplicável

Esses dados fornecem uma visão abrangente dos problemas de entrega de saída, ajudando você a diagnosticar problemas de autenticação, reputação ou configuração.