Перейти до основного вмісту

Адміністрування сервера

Потрібна допомога з адмініструванням?​

Ми можемо допомогти вам із налаштуванням та встановленням програмного забезпечення, усуненням несправностей і діагностикою, а також з іншими питаннями. Переваги використання нашої технічної підтримки:

  • Заощаджуйте свій час і нерви
  • Наша команда складається з високодосвідчених професіоналів
  • Ви будете спілкуватися з реальними людьми
  • Середній час відповіді становить менше ніж 30 хвилин
  • Ми доступні 24/7

Як відбувається взаємодія?​

  1. Перевірте свою ліцензію або пакет
    Щоб отримати доступ до платних послуг підтримки, ви повинні мати активну Extended License або Server Help Package з доступними тікетами.
    Server Help Packages надають такі можливості:

    • 3 тікети на місяць
    • 5 тікетів на місяць
    • 10 тікетів на місяць
      попередження

      Кількість доступних тікетів скидається щомісяця. Невикористані тікети не переносяться на наступний місяць.

  2. Надішліть тікет
    Якщо ви відповідаєте вимогам і у вас ще залишилися тікети, надішліть тікет через білінгову панель.

  3. Оцінка робіт
    Наша команда розгляне ваш запит і оцінить обсяг робіт.

  4. Погодження та виконання

    • Якщо виконання робіт можливе, ми підтвердимо завдання і приступимо до роботи
    • Якщо ми визначимо, що запитані завдання не можуть бути виконані, тікет буде повернено до вашого придбаного пакета або ліцензії

Перелік послуг, що надаються​

Допомога з міграцією з інших панелей керування​

  • Перенесення даних і налаштувань з іншої панелі до FASTPANEL®

Керування сервером​

  • Оновлення ОС (Debian, Ubuntu)
  • Налаштування брандмауера
  • Скидання пароля користувача root
  • Налаштування мережевого інтерфейсу
  • Виявлення причин простою сервісів
  • Діагностика апаратного забезпечення сервера (диски, RAM, температура)
  • Користувацьке розбиття диска на розділи
  • Збирання RAID-масиву
  • Перевірка файлових систем на помилки

Керування вебсайтами​

  • Допомога з початковим встановленням популярних CMS (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart тощо)
  • Перенесення вебсайтів із зовнішнього сервера (лише PHP)
  • Клонування вебсайтів у межах одного сервера
  • Розгортання вебсайтів з архівів
  • Виявлення причин недоступності вебсайту
  • Скидання пароля адміністратора CMS
  • Створення резервних копій вебсайтів

Налаштування середовища​

  • Встановлення Node.js, Go, Python, Ruby для проєкту
  • Допомога з налаштуванням вебсервера
  • Налаштування OpenVPN/Wireguard
  • Встановлення інших панелей керування (не FASTPANEL)

Завдання, які ми не виконуємо​

  • Захист сервера/вебсайту від DDoS-атак
  • Очищення вебсайтів/серверів від шкідливого ПЗ
  • Внесення змін до коду вебсайту/проєкту
  • Налаштування повністю ручних параметрів, не пов’язаних із FASTPANEL®
порада

Якщо потрібний тип робіт не зазначений у цьому документі, рішення про його додавання ухвалюється командою технічної підтримки в індивідуальному порядку.

Замовити послугу​

Ви можете замовити платну послугу адміністрування у білінговій панелі.

Угода​

Також, будь ласка, ознайомтеся з умовами платного адміністрування, викладеними в угоді.