Ves al contingut principal

Administració del servidor

Necessiteu ajuda amb l'administració?​

Us podem ajudar amb la configuració i la instal·lació de programari, la resolució de problemes i el diagnòstic, i altres incidències. Avantatges d'utilitzar el nostre suport tècnic:

  • Estalvieu temps i nervis
  • El nostre equip està format per professionals amb una gran experiència
  • Estareu en contacte amb persones reals
  • El temps mitjà de resposta és inferior a 30 minuts
  • Estem disponibles les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana

Com funciona la interacció?​

  1. Comproveu la vostra llicència o paquet
    Per accedir als serveis de suport de pagament, heu de disposar d'una Llicència ampliada activa o d'un Paquet d'ajuda del servidor amb tiquets disponibles.
    Els paquets d'ajuda del servidor ofereixen les opcions següents:

    • 3 tiquets al mes
    • 5 tiquets al mes
    • 10 tiquets al mes
      avís

      El nombre de tiquets disponibles es restableix cada mes. Els tiquets no utilitzats no es transfereixen al mes següent.

  2. Envieu un tiquet
    Si compliu els requisits i encara us queden tiquets, envieu un tiquet a través del tauler de facturació.

  3. Avaluació del treball
    El nostre equip revisarà la vostra sol·licitud i n'avaluarà l'abast del treball.

  4. Aprovació i execució

    • Si el treball és factible, confirmarem les tasques i procedirem
    • Si determinem que les tasques sol·licitades no es poden dur a terme, el tiquet es reembossarà al paquet o a la llicència que hàgiu adquirit

Llista dels serveis prestats​

Assistència amb la migració des d'altres taulers de control​

  • Transferència de dades i configuracions d'un altre tauler a FASTPANEL®

Gestió del servidor​

  • Actualitzacions del SO (Debian, Ubuntu)
  • Configuració del tallafoc
  • Restabliment de la contrasenya de l'usuari root
  • Configuració de la interfície de xarxa
  • Identificació de les causes de la inactivitat dels serveis
  • Diagnòstic del maquinari del servidor (discos, RAM, temperatura)
  • Particionament personalitzat del disc
  • Muntatge d'una matriu RAID
  • Comprovació d'errors als sistemes de fitxers

Gestió de llocs web​

  • Assistència amb la instal·lació inicial de CMS populars (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart, etc.)
  • Transferència de llocs web des d'un servidor extern (només PHP)
  • Clonació de llocs web dins d'un mateix servidor
  • Desplegament de llocs web des d'arxius
  • Identificació de les causes de la inactivitat del lloc web
  • Restabliment de la contrasenya de l'administrador del CMS
  • Creació de còpies de seguretat de llocs web

Configuració de l'entorn​

  • Instal·lació de Node.js, Go, Python i Ruby per a un projecte
  • Assistència amb la configuració del servidor web
  • Configuració d'OpenVPN/Wireguard
  • Instal·lació d'altres taulers de control (que no siguin FASTPANEL)

Tasques que no fem​

  • Protecció del servidor/lloc web contra atacs DDoS
  • Neteja de llocs web/servidors de programari maliciós
  • Fer canvis al codi del lloc web/projecte
  • Configuració manual completa d'ajustos no relacionats amb FASTPANEL®
consell

Si el tipus de treball requerit no figura en aquest document, la decisió d'afegir-lo la pren l'equip de suport tècnic cas per cas.

Sol·licitar el servei​

Podeu sol·licitar el servei d'administració de pagament al tauler de facturació.

Acord​

A més, reviseu les condicions de l'administració de pagament descrites a l'acord.