Ves al contingut principal

Resolució de problemes comuns

Es mostra una pàgina placeholder en lloc del lloc web​

Hi pot haver diversos motius per a això. Els més habituals són:

  • El nom de domini del vostre lloc web apunta a un servidor de tercers

    En primer lloc, val la pena assegurar-se que no s'hagin comès errors tipogràfics en afegir els registres A i AAAA a la zona del domini (DNS).

  • El nom de domini del lloc web apunta a un servidor on aquest lloc web no existeix

    Assegureu-vos que el vostre lloc web s'hagi creat al servidor. Per crear un lloc nou buit, consulteu el manual.

  • Esteu intentant accedir al vostre lloc web mitjançant HTTPS, però el lloc web no utilitza cap certificat SSL

    Aquest és un problema habitual per als usuaris de Cloudflare que utilitzen el mode de xifratge "Full". Heu d'utilitzar un certificat SSL o accedir al lloc web mitjançant http:// amb el mode "Full" desactivat.

    Podeu emetre un certificat SSL gratuït de Let's Encrypt. Si ja teniu un certificat SSL, podeu afegir-lo al servidor.

  • El nom de domini del lloc web té un registre AAAA, però l'adreça IPv6 no està seleccionada a la configuració del lloc web

    Aquest problema només afectarà els visitants que accedeixin al web mitjançant IPv6.

    Heu d'activar IPv6 al vostre lloc web o eliminar el registre AAAA.

    Per canviar la configuració del lloc web, aneu a la fitxa del lloc web a FASTPANEL® i després a "Settings" → "Basic". A la llista desplegable "IP address", comproveu les adreces especificades als registres AAAA del domini.

Error 404 al navegador en accedir al tauler de control​

Si trobeu aquest error, comproveu la presència del paquet fastpanel2, que podria haver estat eliminat pel gestor de paquets del sistema operatiu per resoldre dependències en instal·lar altre programari.

Per a Debian/Ubuntu:

dpkg -l | grep fastpanel2

Per a CentOS/Alma/Rocky:

rpm -qa | grep fastpanel2

La sortida hauria d'incloure un paquet anomenat fastpanel2.

Si el paquet realment s'ha eliminat, podeu reinstal·lar-lo:

Per a Debian/Ubuntu:

apt install fastpanel2

Per a CentOS/Alma/Rocky:

yum install fastpanel2

Tingueu en compte que instal·lar fastpanel2 comportarà l'eliminació del programari instal·lat prèviament que va causar el problema.

Error d'emissió del certificat SSL de Let's Encrypt no relacionat amb la memòria cau DNS​

L'emissió del certificat pot fallar si el domini per al qual s'està emetent el certificat és present al fitxer /etc/hosts en línies que comencen amb:

127.0.0.1
::1

Per emetre correctament el certificat, elimineu el domini d'aquestes línies del fitxer /etc/hosts.

L'error "Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file" es produeix en accedir a la configuració global de PHP​

L'error Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file es produeix en sobrescriure globalment determinades directives de PHP.

Per resoldre aquest problema, es recomana traslladar aquests canvis a la configuració de PHP del lloc web. Es pot accedir a la configuració de PHP del lloc web des de la fitxa del lloc web.

Missatge d'error de ProFTPD: "warning: unable to determine IP address of '%hostname'"​

L'error warning: unable to determine IP address of '%hostname' es produeix en iniciar el servidor FTP ProFTPD si el nom d'amfitrió del servidor no es pot resoldre a una adreça IP.

Per resoldre aquest error, especifiqueu un nom d'amfitrió vàlid per al servidor. Es recomana utilitzar un domini de tercer nivell, per exemple, www.example.com.

Podeu especificar el nom d'amfitrió amb l'ordre següent:

hostnamectl hostname YOUR_DOMAIN

on YOUR_DOMAIN és el nom d'amfitrió desitjat.

Les regles del lloc .htaccess no funcionen​

És probable que el controlador PHP del lloc estigui establert a PHP-FPM, que ignora el contingut dels fitxers .htaccess.

Per fer que els fitxers .htaccess funcionin, haureu de seleccionar CGI, FastCGI o Apache com a controlador.

Error "Fatal error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate Y bytes)" als registres del lloc web​

L'error es produeix perquè els scripts en PHP superen el límit de consum de memòria.

Normalment, això es resol augmentant el paràmetre memory_limit a la configuració de PHP del lloc web.

A més, el valor d'aquest paràmetre es pot sobrescriure als fitxers .htaccess o directament dins dels mateixos scripts PHP.

Els serveis PHP-FPM no s'inicien​

Els serveis PHP-FPM del menú "Settings" → "Services" estan en estat Stopped, i intentar iniciar-los produeix l'error Unable to start the service.

Els serveis PHP-FPM s'inicien automàticament i només es poden gestionar si un servei amb una versió específica de PHP està connectat a un lloc web. Si el servei PHP-FPM amb una versió específica de PHP no està connectat a cap lloc web, no es pot iniciar.

Canviar els límits de càrrega per a phpMyAdmin i el gestor de fitxers a FASTPANEL​

Podeu canviar els límits de càrrega de fitxers al menú "Settings" → "Main" → "Other".
Introduïu el valor desitjat al camp Maximum file upload size (MB).

Error 521 de Cloudflare - "Web server is down"​

El servei informa que no ha pogut rebre una resposta del servidor d'origen. Aquest problema pot ser causat per un dels motius següents:

  • Adreça IP incorrecta a la configuració DNS de Cloudflare
    Verifiqueu l'adreça IP a la configuració DNS de Cloudflare. Si és incorrecta, actualitzeu-la amb el valor correcte.

  • El servidor web Nginx no s'està executant
    Comproveu si el servidor web Nginx s'està executant al servidor. Aneu a "Settings" → "Services" per verificar-ne l'estat. Si no s'està executant, proveu d'iniciar-lo.

  • El tallafoc bloqueja l'accés al servidor web
    Assegureu-vos que el servidor web no estigui bloquejat per regles del tallafoc. Connecteu-vos al servidor mitjançant SSH i inspeccioneu les regles actuals del tallafoc amb les ordres:

    iptables-save  
    ip6tables-save

Altres problemes​

Si no heu trobat una solució al problema amb FASTPANEL en aquest article, poseu-vos en contacte amb el nostre servei de suport. Estarem encantats d'ajudar-vos!