Naar hoofdinhoud springen

Serverbeheer

Heb je hulp nodig bij beheer?​

Wij kunnen je helpen met softwareconfiguratie en -installatie, probleemoplossing en diagnostiek, en andere kwesties. Voordelen van het gebruik van onze technische ondersteuning:

  • Bespaar je tijd en zenuwen
  • Ons team bestaat uit zeer ervaren professionals
  • Je hebt contact met echte mensen
  • De gemiddelde reactietijd is minder dan 30 minuten
  • Wij zijn 24/7 beschikbaar

Hoe werkt de interactie?​

  1. Controleer je licentie of pakket
    Om toegang te krijgen tot betaalde ondersteuningsdiensten, moet je een actieve Extended License of een Server Help Package met beschikbare tickets hebben.
    Server Help Packages bieden de volgende opties:

    • 3 tickets per maand
    • 5 tickets per maand
    • 10 tickets per maand
      waarschuwing

      Het aantal beschikbare tickets wordt elke maand opnieuw ingesteld. Ongebruikte tickets worden niet meegenomen naar de volgende maand.

  2. Dien een ticket in
    Als je aan de vereisten voldoet en nog tickets over hebt, dien dan een ticket in via het factureringspaneel.

  3. Beoordeling van het werk
    Ons team zal je verzoek beoordelen en de omvang van het werk inschatten.

  4. Goedkeuring en uitvoering

    • Als het werk uitvoerbaar is, bevestigen we de taken en gaan we verder
    • Als we vaststellen dat de gevraagde taken niet kunnen worden uitgevoerd, wordt het ticket teruggeboekt naar je aangeschafte pakket of licentie

Lijst van geleverde diensten​

Hulp bij migratie vanaf andere controlepanelen​

  • Overdracht van gegevens en instellingen van een ander paneel naar FASTPANEL®

Serverbeheer​

  • OS-updates (Debian, Ubuntu)
  • Firewallconfiguratie
  • Wachtwoord van de rootgebruiker resetten
  • Netwerkinterface configureren
  • Oorzaken van service-uitval identificeren
  • Diagnostiek van serverhardware (schijven, RAM, temperatuur)
  • Aangepaste schijfpartitionering
  • RAID-array samenstellen
  • Bestandssystemen op fouten controleren

Websitebeheer​

  • Hulp bij de eerste installatie van populaire CMS'en (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart, enz.)
  • Websites overzetten vanaf een externe server (alleen PHP)
  • Websites klonen binnen één server
  • Websites implementeren vanuit archieven
  • Oorzaken van website-uitval identificeren
  • Wachtwoord van de CMS-beheerder resetten
  • Websiteback-ups maken

Omgevingsinstelling​

  • Node.js, Go, Python, Ruby installeren voor een project
  • Hulp bij webserverconfiguratie
  • OpenVPN/Wireguard-configuratie
  • Andere (niet-FASTPANEL) controlepanelen installeren

Taken die wij niet uitvoeren​

  • Server-/websitebescherming tegen DDoS-aanvallen
  • Websites/servers opschonen van malware
  • Wijzigingen aanbrengen in website-/projectcode
  • Volledig handmatige instellingen configureren die geen verband houden met FASTPANEL®
tip

Als het vereiste type werk niet in dit document staat vermeld, wordt de beslissing om het toe te voegen per geval genomen door het technische ondersteuningsteam.

Dienst bestellen​

Je kunt de betaalde beheerdienst bestellen in het factureringspaneel.

Overeenkomst​

Bekijk ook de voorwaarden voor betaald beheer zoals beschreven in de overeenkomst.