Hopp til hovedinnhold

Serveradministrasjon

Trenger du hjelp med administrasjon?​

Vi kan hjelpe deg med oppsett og installasjon av programvare, feilsøking og diagnostikk, samt andre problemer. Fordeler ved å bruke vår tekniske støtte:

  • Spar tid og nerver
  • Teamet vårt består av svært erfarne fagfolk
  • Du vil være i kontakt med ekte mennesker
  • Gjennomsnittlig svartid er under 30 minutter
  • Vi er tilgjengelige 24/7

Hvordan fungerer samhandlingen?​

  1. Sjekk lisensen eller pakken din
    For å få tilgang til betalte støttetjenester må du ha en aktiv Extended License eller en Server Help Package med tilgjengelige saker.
    Server Help Packages gir følgende alternativer:

    • 3 saker per måned
    • 5 saker per måned
    • 10 saker per måned
      advarsel

      Antallet tilgjengelige saker tilbakestilles hver måned. Ubrukte saker overføres ikke til neste måned.

  2. Send inn en sak
    Hvis du oppfyller kravene og fortsatt har saker igjen, sender du inn en sak via faktureringspanelet.

  3. Vurdering av arbeidet
    Teamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og vurdere omfanget av arbeidet.

  4. Godkjenning og utførelse

    • Hvis arbeidet er gjennomførbart, vil vi bekrefte oppgavene og fortsette
    • Hvis vi fastslår at de forespurte oppgavene ikke kan utføres, vil saken bli refundert til den kjøpte pakken eller lisensen din

Liste over tjenester som tilbys​

Hjelp med migrering fra andre kontrollpaneler​

  • Overføring av data og innstillinger fra et annet panel til FASTPANEL®

Serveradministrasjon​

  • OS-oppdateringer (Debian, Ubuntu)
  • Konfigurasjon av brannmur
  • Tilbakestilling av root-brukerpassord
  • Konfigurasjon av nettverksgrensesnitt
  • Identifisering av årsaker til nedetid for tjenester
  • Diagnostikk av servermaskinvare (disker, RAM, temperatur)
  • Tilpasset diskpartisjonering
  • Oppsett av RAID-array
  • Kontroll av filsystemer for feil

Nettstedsadministrasjon​

  • Hjelp med førstegangsinstallasjon av populære CMS-er (Drupal, WordPress, Joomla, OpenCart osv.)
  • Overføring av nettsteder fra en ekstern server (kun PHP)
  • Kloning av nettsteder på én server
  • Distribuering av nettsteder fra arkiver
  • Identifisering av årsaker til nedetid for nettsteder
  • Tilbakestilling av administratorpassord for CMS
  • Oppretting av sikkerhetskopier av nettsteder

Miljøoppsett​

  • Installasjon av Node.js, Go, Python, Ruby for et prosjekt
  • Hjelp med konfigurasjon av webserver
  • Oppsett av OpenVPN/Wireguard
  • Installasjon av andre kontrollpaneler (ikke-FASTPANEL)

Oppgaver vi ikke utfører​

  • Beskyttelse av server/nettsted mot DDoS-angrep
  • Rensing av nettsteder/servere for skadevare
  • Endring av kode for nettsted/prosjekt
  • Konfigurasjon av fullstendig manuelle innstillinger som ikke er relatert til FASTPANEL®
tips

Hvis den nødvendige typen arbeid ikke er oppført i dette dokumentet, tas beslutningen om å legge det til av teknisk støtte-teamet fra sak til sak.

Bestill tjeneste​

Du kan bestille den betalte administrasjonstjenesten i faktureringspanelet.

Avtale​

Se også vilkårene for betalt administrasjon som er beskrevet i avtalen.