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Resolución de problemas comunes

Se muestra una página de marcador de posición en lugar del sitio web​

Podría haber varias razones para ello. Las más comunes son:

  • El nombre de dominio de su sitio web apunta a un servidor de terceros

    En primer lugar, conviene asegurarse de que no se hayan cometido errores tipográficos al añadir los registros A y AAAA a la zona del dominio (DNS).

  • El nombre de dominio del sitio web apunta a un servidor donde este sitio web no existe

    Asegúrese de que su sitio web esté creado en el servidor. Para crear un nuevo sitio vacío, consulte el manual.

  • Está intentando acceder a su sitio web mediante HTTPS, pero el sitio web no utiliza un certificado SSL

    Este es un problema común para los usuarios de Cloudflare que utilizan el modo de cifrado "Full". Debe utilizar un certificado SSL o acceder al sitio web mediante http:// con el modo "Full" desactivado.

    Puede emitir un certificado SSL gratuito de Let's Encrypt. Si ya tiene un certificado SSL, puede añadirlo al servidor.

  • El nombre de dominio del sitio web tiene un registro AAAA, pero la dirección IPv6 no está seleccionada en la configuración del sitio web

    Este problema solo afectará a los visitantes que accedan a la Web usando IPv6.

    Debe habilitar IPv6 en su sitio web o eliminar el registro AAAA.

    Para cambiar la configuración del sitio web, vaya a la tarjeta del sitio web en FASTPANEL® y luego a "Configuración" → "Básico". En la lista desplegable "Dirección IP", compruebe las direcciones especificadas en los registros AAAA del dominio.

Error 404 en el navegador al acceder al panel de control​

Si encuentra este error, compruebe la presencia del paquete fastpanel2, que podría haber sido eliminado por el gestor de paquetes del sistema operativo para resolver dependencias al instalar otro software.

Para Debian/Ubuntu:

dpkg -l | grep fastpanel2

Para CentOS/Alma/Rocky:

rpm -qa | grep fastpanel2

La salida debe incluir un paquete llamado fastpanel2.

Si el paquete efectivamente se ha eliminado, puede reinstalarlo:

Para Debian/Ubuntu:

apt install fastpanel2

Para CentOS/Alma/Rocky:

yum install fastpanel2

Tenga en cuenta que instalar fastpanel2 provocará la eliminación del software instalado anteriormente que causó el problema.

Error de emisión del certificado SSL de Let's Encrypt no relacionado con la caché DNS​

La emisión del certificado puede fallar si el dominio para el que se está emitiendo el certificado está presente en el archivo /etc/hosts en líneas que comienzan con:

127.0.0.1
::1

Para emitir correctamente el certificado, elimine el dominio de estas líneas en el archivo /etc/hosts.

El error "Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file" se produce al acceder a la configuración global de PHP​

El error Unable to execute /path/to/php -f /path/to/file se produce al sobrescribir globalmente determinadas directivas de PHP.

Para resolver este problema, se recomienda trasladar estos cambios a la configuración de PHP del sitio web. Se puede acceder a la configuración de PHP del sitio web desde la tarjeta del sitio web.

Mensaje de error de ProFTPD: "warning: unable to determine IP address of '%hostname'"​

El error warning: unable to determine IP address of '%hostname' se produce al iniciar el servidor FTP ProFTPD si el hostname del servidor no puede resolverse a una dirección IP.

Para resolver este error, especifique un hostname válido para el servidor. Se recomienda usar un dominio de tercer nivel, por ejemplo, www.example.com.

Puede especificar el hostname con el siguiente comando:

hostnamectl hostname YOUR_DOMAIN

donde YOUR_DOMAIN es el hostname deseado.

Las reglas del sitio .htaccess no funcionan​

Es probable que el controlador PHP del sitio esté configurado como PHP-FPM, que ignora el contenido de los archivos .htaccess.

Para que los archivos .htaccess funcionen, deberá seleccionar CGI, FastCGI o Apache como controlador.

Error "Fatal error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate Y bytes)" en los registros del sitio web​

El error se produce porque los scripts en PHP superan el límite de consumo de memoria.

Normalmente, esto se resuelve aumentando el parámetro memory_limit en la configuración de PHP del sitio web.

Además, el valor de este parámetro puede sobrescribirse en los archivos .htaccess o directamente dentro de los propios scripts PHP.

Los servicios PHP-FPM no se inician​

Los servicios PHP-FPM en el menú "Configuración" → "Servicios" están en estado Stopped, e intentar iniciarlos da como resultado el error Unable to start the service.

Los servicios PHP-FPM se inician automáticamente y solo pueden administrarse si un servicio con una versión específica de PHP está conectado a un sitio web. Si el servicio PHP-FPM con una versión específica de PHP no está conectado a ningún sitio web, no se puede iniciar.

Cambio de los límites de carga para phpMyAdmin y el administrador de archivos en FASTPANEL​

Puede cambiar los límites de carga de archivos en el menú "Configuración" → "Principal" → "Otros".
Introduzca el valor deseado en el campo Maximum file upload size (MB).

Error 521 de Cloudflare - "Web server is down"​

El servicio informa de que no pudo recibir una respuesta del servidor de origen. Este problema puede deberse a una de las siguientes razones:

  • Dirección IP incorrecta en la configuración DNS de Cloudflare
    Verifique la dirección IP en la configuración DNS de Cloudflare. Si es incorrecta, actualícela con el valor correcto.

  • El servidor web Nginx no está en ejecución
    Compruebe si el servidor web Nginx está en ejecución en el servidor. Vaya a "Configuración" → "Servicios" para verificar su estado. Si no está en ejecución, intente iniciarlo.

  • El firewall bloquea el acceso al servidor web
    Asegúrese de que el servidor web no esté bloqueado por las reglas del firewall. Conéctese al servidor mediante SSH e inspeccione las reglas actuales del firewall con los comandos:

    iptables-save  
    ip6tables-save

Otros problemas​

Si no encontró una solución al problema con FASTPANEL en este artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarle!